เทคนิคการสอนงานแบบ OJT

(On the Job Training (OJT))

ดาวน์โหลดไฟล์ PDF

หลักการและเหตุผล

การทำงานของพนักงานที่เกิดความผิดพลาด เกิดอุบัติเหตุ มาจากหลายสาเหตุด้วยกัน สาเหตุหนึ่งที่สำคัญ คือ การไม่ได้รับการสอนงานและการแนะนำงานอย่างถูกต้องจากหัวหน้างาน และอีกสาเหตุคือ หัวหน้างานจำนวนมากไม่เข้าใจบทบาทหน้าที่หนึ่งซึ่งมีความสำคัญอย่างมาก ซึ่งก็คือการเป็น “สอนงาน” เพราะคิดว่า การ “สอนงาน” ก็เหมือนที่เคยเรียน ๆ กันมา ซึ่งเป็นความเข้าใจผิดโดยสิ้นเชิง ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจึงไม่เป็นไปตามที่องค์กรคาดหวังไว้ ความเหินห่างระหว่างหัวหน้างานกับลูกน้องมากขึ้น บรรยากาศในการทำงานระหว่างกันไม่ค่อยดี ลูกน้องขาดความศรัทธาในตัวหัวหน้า ไม่คิดว่าหัวหน้าเป็นตัวแบบ ที่ควรเอาเยี่ยงอย่าง ทำงานก็ทำแบบให้เสร็จไปวัน ๆ ไม่มีเป้าหมายในชีวิตเพราะไม่มีคนที่คอยแนะนำ และสนับสนุนอย่างเต็มที่ ผลงานที่ออกมาก็ไม่ดี ขาดขวัญกำลังใจ เกิดความสัมพันธ์ที่ไม่ดีระหว่างหัวหน้างานกับลูกน้องและไม่สามารถผลิตงานที่มีคุณภาพอย่างสม่ำเสมอ

ดังนั้นการสอนงานที่ดีจะต้อง สมบูรณ์ ชัดเจน ส่งผลให้ลูกน้องสามารถทำงานได้โดยเกิดความผิดพลาดน้อยที่สุดและบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ ความรู้และทักษะในการสอนงานเป็นสิ่งจำเป็นที่หัวหน้างานต้องมี เพื่อเป็นการพัฒนาบุคลากรอย่างมีประสิทธิภาพและเป็นการสร้างคนได้อย่างมีประสิทธิผล

 วัตถุประสงค์

1. เพื่อให้หัวหน้างาน หรือผู้ที่มีหน้าที่สอนงาน ได้รับความรู้และทักษะในการสอนงานแบบ OJT ที่ถูกต้อง ครบถ้วน
2. เพื่อให้หัวหน้างาน หรือผู้ที่มีหน้าที่สอนงาน สามารถจัดทำแผนการสอนงานและซอยงาน เพื่อพัฒนาพนักงาน ภายใต้บังคับบัญชาได้
3. เพื่อให้หัวหน้างาน หรือผู้ที่มีหน้าที่สอนงาน สามารถสอนงานอย่างมีประสิทธิภาพ ส่งผลให้พนักงานสามารถปฏิบัติงานได้อย่างถูกต้องสมบูรณ์

 เนื้อหา

1. บริบทแรกสู่การพัฒนากรอบความคิดในการสอนงานแบบ OJT

• การเปลี่ยนกรอบความคิด(Mindset)
• “ ใครต้องรับผิดชอบ” เมื่อเกิดข้อผิดพลาดในการสอนงานแบบ OJT

2. พฤติกรรมและธรรมชาติของมนุษย์กับการเรียนรู้

• ธรรมชาติของมนุษย์ในการเรียนรู้
• ความแตกต่างระหว่างการเรียนรู้ของคนในองค์กร

3. รู้จัก และเข้าใจคุณลักษณะบุคคลของลูกน้องใน 4 มิติ

• เรียนรู้จุดแข็ง ข้อจำกัด ของลูกน้องในแต่ละ Style
• การ “สอนงาน” ลูกน้องในแต่ละ Style

4. บทบาทสำคัญของหัวหน้างาน ในฐานะ “ผู้สอนงานแบบ OJT”

• การฝึกอบรมหน้างาน คืออะไร (What is OJT ?)
• ทำไม..ต้องมีการฝึกอบรมหน้างาน
• การสอนงานแบบ OJT “ปัญหาอยู่ที่ไหน”
• คุณสมบัติของผู้สอนงานแบบ OJT

5. ทักษะการสอนงานแบบ OJT

• Workshop 1 : การวางแผนและเขียนแผนการสอนงาน
• การเตรียมความพร้อมก่อนการสอนงาน

6. Workshop 3 : การฝึกปฏิบัติ “การสอนงานเป็นรายบุคคล”
7. ปัจจัยสำคัญของการเป็น “ผู้สอนงาน” ที่ประสพความสำเร็จ

• สร้างความไว้วางใจ
• ตอกย้ำสิ่งที่ดี
• เมื่อเกิดการผิดพลาด จงเบี่ยงเบนพลัง
• วิธีการชมเชยและการตอบสนอง (Providing constructive feedback)
• การประเมินผลการสอนงาน

รูปแบบการฝึกอบรม

• การบรรยายแบบมีส่วนร่วม Participative Technique
• การระดมความคิดเห็น (Brain Storm)
• แบบวิเคราะห์คุณลักษณะบุคคล (Personality Test)          
• บทบาทสมมติ (Role Play)
• Workshop
• เรียนรู้จากสื่อมัลติมีเดีย (Audio & Visual)

ระยะเวลา

2 วัน

 วิทยากร

อาจารย์อิทธินันท์ สันทัศ

 เหมาะสำหรับ

พนักงานระดับหัวหน้างาน หรือผู้ทำหน้าที่สอนงานแบบ OJT ในองค์กร