Assertive Communication

ดาวน์โหลดไฟล์ PDF

หลักการและเหตุผล

ในปัจจุบันองค์กรประกอบไปด้วยปัญหาความแตกต่างมากมายที่มีผลกระทบต่อการสื่อสาร ในความแตกต่างก็อาจก่อให้ทั้งผลดีและผลเสียได้ในเวลาเดียวกัน องค์กรใดที่สร้างระบบการสื่อสารภายในได้ดี ประสิทธิภาพในการทํางานขององค์กรนั้นก็ย่อมดีตามไปด้วย ยิ่งองค์กรใหญ่มากเท่าไหร่ การสื่อสารก็ยิ่งมีความจำเป็นและมี ความสำคัญมากขึ้นเท่านั้น การมีระบบการสื่อสารที่ดีและเหมาะสมก็จะทำให้สามารถลดความผิดพลาดในการทํางาน และความขัดแย้งลดลงตามไปด้วย เพราะการสื่อสารภายในองค์กรถือว่าเป็นเส้นเลือดที่ไหลไปตามส่วนต่างๆ เหมือนร่างกายของคนเรา

หลักสูตรนี้ จึงเป็นหลักสูตรเพื่อใช้เป็นแนวทางในการแก้ไขปัญหาในการสื่อสารในองค์กร ให้พนักงานและหัวหน้างานเข้าใจธรรมชาติ และเทคนิคในการสื่อสารอย่างมืออาชีพ สู่ความสำเร็จในการทำงานเป็นทีม

วัตถุประสงค์

• เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้ และเข้าใจเทคนิควิธีการสื่อสารอย่างถูกต้อง
• เพื่อให้ผู้เข้าอบรมอบรมได้มีแนวทางการสื่อสารที่ให้ผลลัพธ์ที่ดี ส่งผลต่อความสัมพันธ์ที่ดีในการทำงาน
• เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำวิธีการสื่อสารไปดำเนินธุรกิจ และปฏิบัติงานให้บรรลุเป้าหมาย
• เพื่อให้การติดต่อประสานงานทั้งในระดับบุคคล และหน่วยงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ

เนื้อหา

• การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในรูปของเครื่องมือการบริหาร
• กระบวนการติดต่อสื่อสาร
• การพัฒนาทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิผล
• การทำความเข้าใจข้อแตกต่างของการสื่อสารทางเดียวและสองทาง
• การเพิ่มเครื่องมือสื่อสาร
• การถามอย่างมีประสิทธิภาพ
• อุปสรรคในการสื่อสาร และข้อมูลที่เป็นผลเสีย
• การแก้ปัญหาการสื่อสาร
• การสื่อสารภายใต้วิกฤติการณ์
• การใช้วิธีสื่อสารผ่านสีหน้าท่าทางและผ่านคำพูดได้อย่างกลมกลืน
• การประยุกต์ใช้ทักษะในการสื่อสาร
• การสื่อสารในที่ทำงานที่มีความแตกต่างกัน
• ศิลปะการพูดเพื่อการสื่อสาร
• ประเภทและสไตล์ของการสื่อสาร
• รู้สไตล์การสื่อสารของตนเอง
• ทักษะการสื่อสารสำหรับการประชุม
• เทคนิคการสื่อสารและการสร้างความสัมพันธ์ในองค์กร
• วิธีการสื่อสารเพื่อการบริหารทีมงานให้มีประสิทธิภาพ

สิ่งที่ได้รับหลังการฝึกอบรม

• เพื่อเข้ารับการฝึกอบรมมีความรู้ความเข้าใจในหลักการสื่อสารอย่างถูกต้อง
• สามารถใช้เทคนิคการสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• สามารถพัฒนาบุคลิกภาพให้เป็นผู้ที่มีศิลปะในการสื่อสารได้เป็นอย่างดี
• รู้หลักการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีภายในองค์กร
• สามารถนำหลักการสื่อสารไปปรับปรุงการทำงาน และพัฒนาทีมงานให้มีขีดความสามารถที่สูงขึ้นได้

ระยะเวลา

1 วัน