ดูหน้า

Sales & Marketing Skills - ขายตรงใจ เจาะสไตล์ลูกค้า

ขายตรงใจ เจาะสไตล์ลูกค้า

(Customer Insights)

ดาวน์โหลดไฟล์ PDF

 

หลักการและเหตุผล

นักขายที่ประสบความสำเร็จ จะต้องเชี่ยวชาญทั้งศาสตร์และศิลป์การขาย เพื่อใช้ในการค้นหา ความต้องการของลูกค้า และจูงใจให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้านั้นๆ นักขายมีหน้าที่เป็นผู้แทน บริษัทในการนำเสนอสินค้าและมาตรฐานของบริษัทไปสู่ลูกค้า และเปรียบเสมือนเป็นที่ปรึกษา ของลูกค้าในการใช้สินค้าของบริษัท รวมทั้งแปลความหมายความต้องการและความคาดหวัง ของลูกค้ากลับมาเป็นข้อมูลในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัท นักขายที่ดีจึงต้องมี สัมพันธภาพที่ดีกับทั้งลูกค้าและบริษัท ร่วมสร้างและประสานผลประโยชน์ร่วมในระยะยาว ระหว่างลูกค้ากับบริษัท

 

วัตถุประสงค์

  • เกิดความเข้าใจในตัวเอง รวมถึงเข้าใจรูปแบบพฤติกรรมของบุคคลที่มีความแตกต่างกัน
  • เข้าใจสไตล์การขายของตนเอง ช่วยค้นหาจุดเด่น ศักยภาพภายในและสิ่งที่ควรพัฒนา เพื่อเสริมสร้างความเป็นนักขายมืออาชีพ
  • พัฒนาทักษะการประเมินสไตล์ของลูกค้า โดยการสังเกต
  • รู้จักปรับเปลี่ยนสไตล์และปรับกลยุทธ์การขายของตัวเองให้เหมาะกับสไตล์ของลูกค้า แต่ละรูปแบบอย่างเหมาะสม

 

เนื้อหา

1)ความเข้าใจในรูปแบบพฤติกรรม (Behavioral Style) และการรับรู้ (Perception)
2) ประเมินคุณลักษณะและพฤติกรรมของตนเอง (Self-Assessment : Your Style)
3) การทำความเข้าใจในรูปแบบพฤติกรรม 4 มิติ (DISC Model) 
4) เข้าใจสไตล์การขายของตนเอง จุดแข็งและจุดที่พึงระวัง 
5) การอ่านสไตล์ของลูกค้าจากการสังเกต (Style Reading by You)
6) เทคนิคการเข้าถึงลูกค้าแต่ละสไตล์

 

รูปแบบการฝึกอบรม

บรรยาย และ Workshop กรณีศึกษา ฝึกปฏิบัติ

 

 วิทยากร

วิทยากรผู้เชี่ยวชาญ

 

 เหมาะสำหรับ

ผู้บริหาร พนักงานขาย พนักงานฝ่ายการตลาด ฝ่ายวางแผนกลยุทธ์ และผู้ที่สนใจทั่วไป

 


16 มีนาคม 2563

ผู้ชม 996 ครั้ง

Engine by shopup.com