ทักษะการเป็นหัวหน้างานยุคใหม่ที่ประสบความความสําเร็จ

(Successful Supervisory Skill)

ดาวน์โหลดไฟล์ PDF

หลักการและเหตุผล

ตําแหน่งหัวหน้างาน เป็นกุญแจที่สําคัญดอกหนึ่งต่อการเติบโตของธุรกิจและความก้าวหน้าขององค์กร บทบาท หลักที่สําคัญของหัวหน้างานคือการเป็นผู้ประสานระหว่างผู้บริหารกับพนักงาน เป็นตัวกลางที่จะนํานโยบายจาก ฝ่ายบริหารไปแปลงให้เป็นแนวทางเชิงปฏิบัติให้บรรลุผลตามเป้าหมาย อีกทั้งยังมีบทบาทสําคัญในการบริหาร จัดการ ดูแลและ นําพนักงานอย่างใกล้ชิด ซึ่งส่งผลต่อผลงานและพฤติกรรมของพนักงาน และในท่ามกลางกระแส การเปลี่ยนแปลงที่รุนแรงและรวดเร็ว หัวหน้างานยุคใหม่จึงต้องมีทั้งความเก่งในตัวงานที่ตนรับผิดชอบ เก่งการบริหารทำงานผ่านผู้คน และดูแลประสานประโยชน์ให้องค์กร หัวหน้างานยุคใหม่จึงควรมีความเข้าใจและสามารถ ประยุกต์ใช้ทักษะสําคัญ 3 ด้านซึ่งก็คือ ด้านการบริหารตนเอง (Self Mastery) ด้านการบริหารทีม (Team Management) และด้านการบริหารผลงาน (Performance Management) เพื่อยกระดับความสามารถและสร้าง ประสิทธิภาพในตนเอง

หลักสูตรนี้จะช่วยให้ผู้เข้าอบรมเกิดความเข้าใจในบทบาทหน้าที่ ความรับผิดชอบของหัวหน้างานยุคใหม่ เข้าใจใน คุณลักษณะของตนเองและผู้อื่น เข้าใจในทักษะหัวหน้างานที่จําเป็นสําหรับองค์กร ได้เรียนรู้ทั้งภาคแนวคิดและ ปฏิบัติ ผ่านทางกิจกรรมเพื่อการเรียนรู้ การทําแบบประเมิน อภิปรายกลุ่ม และกรณีศึกษา สามารถนําเอาหลักการ และความเข้าใจเหล่านี้ไปประยุกต์ใช้ในได้อย่างเหมาะสม เพิ่มขีดความสามารถของตนและทีมงาน

 วัตถุประสงค์

• เพื่อสร้างความเข้าใจในบทบาท หน้าที่และความรับผิดชอบของหัวหน้า และความคาดหวังจากองค์กร
• เรียนรู้และเข้าใจในคุณลักษณะพฤติกรรมของตนและแนวทางการบริหารพัฒนาตนเอง
• พัฒนาแนวคิดการบริหารที่มแนวใหม่จากคุณค่าของความแตกต่าง
• เรียนรู้ความสําคัญของการสื่อสาร การสร้างสัมพันธภาพ และบริหารความขัดแย้ง
• เรียนรู้ทักษะการบริหารงานที่สําคัญเพื่อสร้างผลสําเร็จในงาน

 เนื้อหา

ส่วนที่ 1: ทําไมต้อง หัวหน้างาน (Why Supervisors)

- บทบาท หน้าที่และความรับผิดชอบของหัวหน้างานยุคใหม่

(Roles, Functions and Responsibilities of Supervisors)

- หัวหน้างานที่ประสบความสําเร็จ (Successful Supervisors)

ส่วนที่ 2: บริหารตนเอง (Self Mastery)

- เข้าใจลักษณะพฤติกรรมของตนเอง (Knowing Self: DISC model)

- การสร้างแรงจูงใจจากภายในตนเอง (Self Motivation)

- พัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง (Continuous Development)

ส่วนที่ 3: บริหารทีม (Team Management)

- การบริหารความแตกต่าง (Manage Diversity)

- การสร้างความไว้วางใจและบรรยากาศของการร่วมมือกัน (Trust and Cooperative Atmosphere)

- เทคนิคการสื่อสารและการประสานงานที่มีประสิทธิภาพ : การพัฒนาระบบประสานงานภายในบริษัท (Effective Communication and Coordination Techniques)

- การสร้างแรงจูงใจ (Motivation)

- การสอนงานและการให้ข้อมูลป้อนกลับ (Coaching and Feedback)

- การบริหารความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์ (Conflict Management)

- การบริหารการเปลี่ยนแปลง (Change Management)

ส่วนที่ 4: บริหารผลงาน (Performance Management)

- การกําหนดเป้าหมาย การวางแผนงาน การมอบหมายงาน (Target Setting, Planning and Delegation)

- การแก้ปัญหา ตัดสินใจ และการปรับปรุงงานอย่างต่อเนื่อง (Problem Solving, Decision Making and Continuous Improvement)

- การบริหารทรัพยากร (Resource Management)

- การบริหารเวลา (Time Management)

รูปแบบการฝึกอบรม

บรรยาย และ Workshop กรณีศึกษา ฝึกปฏิบัติ

 ระยะเวลา

1 วัน

 เหมาะสําหรับ

ผู้บริหารระดับกลางและระดับต้น หัวหน้าแผนก หัวหน้างาน และผู้ที่เกี่ยวข้อง

 วิทยากร

วิทยากรผู้เชี่ยวชาญ