ดูหน้า

Leadership Skills - Goal Setting (KPI) & Effective Action Plan

หลักสูตร "Goal Setting (KPI) & Effective Action Plan"

ดาวน์โหลดไฟล์ PDF

 

 หลักการและเหตุผล

ในการทํางาน ของบุคลากรในองค์กรใดๆ ในการปฏิบัติงานให้สําเร็จตามเป้าหมาย มักมีปัญหา หลักๆอยู่ 2 ประการ คือ

1) ไม่สามารถปฏิบัติงาน ให้สามารถพิชิตตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ และ

2) สถานการณ์การแข่งขัน หรือปัจจัยอื่นๆ บีบบังคับให้องค์กรต้องมีการปรับตัวเลขเป้าหมายสูงขึ้น

ถ้าหากองค์กรยังคงมีการปฏิบัติงานเหมือนที่ผ่านมาทุกประการ ผลงานก็ย่อมไม่แตกต่างจากที่เคย ได้คือ ไม่ถึงเป้าหมาย ซึ่งผู้ที่เกี่ยวข้อง ไม่ว่าจะเป็นผู้บริหารระดับสูง ผู้จัดการ หรือ แม้แต่หัวหน้างาน ก็ ต้องช่วยกันหาวิธีการ ในการปรับปรุงแก้ไข กระบวนการปฏิบัติงาน ตามขอบเขตหน้าที่ของแต่ละคน ให้ องค์กรสามารถ พิชิตเป้าหมายตามที่กําหนดไว้ได้

ดังนั้นองค์กรอาจต้องมีการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ ในการดําเนินกิจการอยู่บ่อยครั้ง หากยังไม่สําเร็จ ตามเป้าหมาย และถ้ามีการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ แผนการปฏิบัติงานก็ต้องปรับเปลี่ยน ให้สอดคล้องกับกล ยุทธ์นั้นๆด้วย เพราะต้องทําผลงานให้ได้ตัวเลขตามตัวชี้วัด (KPI) ที่ได้กําหนดไว้ และแผนปฏิบัติงานนั้นๆ ต้องทําให้ให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดด้วย หมายถึง ต้องคํานึงถึงความสําเร็จตามเป้าหมาย การประหยัด ทรัพยากร เงินทุน กําลังพล เวลา และอื่นๆในส่วนของปัจจัยการดําเนินการที่เกี่ยวข้อง

การวางแผนปฏิบัติการ ในหลักสูตรนี้ จะเน้นให้ผู้เข้าอบรม สามารถวางแผนปฏิบัติ ให้มี ประสิทธิภาพ เน้นการทํางานที่ตอบโจทย์เป้าหมาย และคํานึงถึงปัจจัยต่างๆในการดําเนินตามแผนไปใน ตัว ซึ่งเราเรียกการทําแผนลักษณะนี้ ว่า Effective Action Plan

ซึ่งการที่จะเกิดการวางแผนแบบนี้ได้ ผู้มีหน้าที่วางแผนปฏิบัติงานต้องมี ข้อมูลประกอบการ ตัดสินใจ มีการคิดที่เป็นระบบ เป็นขั้นตอน คํานึงถึงผลกระทบในแต่ละด้าน และมีกลยุทธ์ที่จะสามารถ วางแผนปฏิบัติ ให้พร้อมรับกับทุกสถานการณ์ที่อาจเปลี่ยนแปลง โดยมีเกณฑ์สําคัญคือ ต้องตอบสนอง ต่อความสําเร็จตามเป้าหมายให้มากที่สุด และ สามารถตรวจสอบผลงาน เทียบกับตัวชี้วัด (KPI) เพื่อ ปรับปรุงแผนได้ตลอดเวลา

 

 วัตถุประสงค์

2.1) เพื่อให้ผู้เข้าอบรม เข้าใจในเป้าหมายที่ชัดเจน สามารถกระจายเป้าหมายที่ได้รับจาก ผู้บริหาร ลงสู่หน่วยงาน หรือบุคลากรในองค์กรได้

2.2) เพื่อให้ผู้เข้าอบรม สามารถมีกระบวนการคิดวิเคราะห์ อย่างเป็นระบบ ปัจจัยใดบ้าง ที่จะส่งผล ต่อการปฏิบัติงาน ให้สําเร็จตามเป้าหมาย

2.3) เพื่อให้ผู้เข้าอบรม สามารถวางแผนปฏิบัติงาน ให้ตอบสนองต่อความสําเร็จตามเป้าหมาย และ ประหยัดทรัพยากร งบประมาณ บุคลากร เวลา ฯลฯ ในการดําเนินตามแผน รวมถึงไม่ก่อให้เกิด ผลกระทบ ก่อให้เกิดความเสียหาย ต่อลูกค้า องค์กร หรือ หน่วยงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

 

 เนื้อหา

ส่วนที่ 1 ทบทวน วิสัยทัศน์ ภารกิจ(พันธกิจ) เพื่อกําหนดทิศทางของบริษัท

ภาพรวมของ Vision ,Mission และ ตัวอย่างของบริษัทอื่นๆ

1.1 แนวทางการกําหนด วิสัยทัศน์ (Vision) ขององค์กร

1.2 แนวทางการกําหนด ภารกิจ (Mission) ขององค์กร

1.3 แนวทางการกําหนดค่านิยม (Core Value) ขององค์กร

1.4 สรุปวัตถุประสงค์ (Objective) ขององค์กร

 

ส่วนที่ 2 การวางเป้าหมาย และตัวชี้วัดผลงานขององค์กร

2.1 ภาพรวม แนวทางการบริหารผลงาน

2.2 หลักการวิเคราะห์การทํา KPI องค์กร ให้มีประสิทธิภาพ

- ต้องมีผลกระทบมากพอ (Significant Impact)

- ต้องเจาะจงชัดเจน (Focus)

- ต้องสอดคล้อง ไปในทิศทางเดียวกัน (Alignment)

- ต้องสมดุล (Balance)

- ต้องสัมพันธ์ในเชิงเหตุผล (Causes and Effects)

2.3 การกําหนด KPI ขององค์กรให้สมดุลในด้านต่างๆ เพื่อการพัฒนารอบด้าน เติบโตแบบยั่งยืน

- ด้านการเงิน

- ด้านลูกค้า

- ด้านระบบการบริหารจัดการ

- ด้านการพัฒนาและเติบโตของบุคลากร

2.4 การจัดลําดับความสําคัญ และ ให้น้ําหนักคะแนน ของ KPI

2.5 การกระจาย KPI ขององค์กรสู่หน่วยงาน ให้ตอบโจทย์เป้าองค์กร

 

ส่วนที่ 3 วิเคราะห์ แยกแยะปัจจัยที่ส่งผลต่อเป้าหมาย และออกแบบวิธีการเพื่อให้ถึงเป้าหมาย

การที่จะดําเนินการปฏิบัติใดๆนั้น ต้องมีการวิเคราะห์ ถึงปัจจัยที่จะทําให้เราสําเร็จตามเป้าหมาย และสามารถตั้งสมมุติฐานหาวิธีการปฏิบัติ ให้ตอบโจทย์เป้าหมายได้แท้จริง

3.1) ใน KPI แต่ละข้อ ปัจจัยอะไรบ้างที่มีผลต่อความสําเร็จตามเป้า (บวก และ ลบ)

3.2) ควรดําเนินกิจกรรมอะไรบ้าง ให้เราสําเร็จได้ตามเป้าในแต่ละข้อ

3.3) การดําเนินกิจกรรมดังกล่าวในแต่ละข้อ จะมีผลกระทบด้านดี ผลเสียอย่างไรบ้าง

3.4) กําหนดหัวข้อแผนปฏิบัติการ เพื่อให้สําเร็จตามเป้าหมาย

 

ส่วนที่ 4 การประเมิน ความคุ้มค่า และโอกาสสําเร็จ ความเป็นไปได้ ของแผนปฏิบัติ

ในการวางแผนปฏิบัติ ต้องคํานึงถึงการใช้ทรัพยากร งบประมาณ เวลา และอื่นๆ เพื่อสามารถ วิเคราะห์ถึงความเป็นไปได้จริง ความคุ้มค่า ก่อนการลงมือปฏิบัติจริง

4.1) ประมาณการด้วยข้อมูลตัวเลข เหตุใดคิดว่าแผนปฏิบัติในแต่ละข้อ จะสําเร็จตามเป้าหมาย

4.2) การปฏิบัติการให้ได้ตามเป้าหมาย ต้องใช้ทรัพยากร ทุน บุคลากร เวลา เท่าใดโดยประมาณ

4.3) แผนปฏิบัติงานดังกล่าว มีผลกระทบต่อหน้าที่ (JD) ของบุคลากรแต่ละคน อย่างไรบ้าง

4.4) แผนปฏิบัติงานดังกล่าว มีความเสี่ยงที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายในด้านใดบ้าง

 

ส่วนที่ 5 การทําตาราง Efective Action Plan

5.1) กําหนดหัวข้อแผนปฏิบัติการ เพื่อตอบโจทย์ตัวชี้วัดแต่ละตัว (KPI)

5.2) ระบุระยะเวลา เริ่มต้น และสิ้นสุด

5.3) ทําเอกสารอ้างอิง ระบุตัวเลขประมาณการความสําเร็จ ในแต่ละหัวข้อ

5.4) ทําเอกสารอ้างอิง การใช้ทรัพยากร บุคลากร งบประมาณ ระยะเวลา

5.5) ทําเอกสารอ้างอิง ระบุข้อมูล ความเสี่ยง

 

 รูปแบบการฝึกอบรม

 สไตล์การบรรยาย แบบ ฮาสนุก ตื่นเต้น บวก การกระตุ้นสร้างแรงจูงใจ เป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัววิทยากร

กิจกรรม เน้นกิจกรรมที่ให้ผู้เข้าอมรม ร่วมคิดร่วมทํา ที่ตรงตามการนําใช้กับการทํางานจริง

  • บรรยาย 35 %
  • กิจกรรมกลุ่ม 65%

 

 ประโยชน์ที่องค์กร และ ผู้เข้าอบรมจะได้รับ

7.1) ได้ความชัดเจนในเป้าหมาย วิธีการแก้ปัญหา และออกแบบการปฏิบัติให้ตอบสนองเป้าหมาย

7.2) มีทักษะการวิเคราะห์ปัจจัย ผลกระทบการการดําเนินการ และคํานวณความคุ้มค่าเป็นตัวเลขได้

7.3) สามารถทําแผนปฏิบัติงาน ที่ง่าย ครบถ้วน และนําไปปฏิบัติได้จริง

 

 เหมาะสําหรับ

ผู้จัดการ ผู้ช่วยผู้จัดการ, Supervisor, หัวหน้างาน


30 มีนาคม 2563

ผู้ชม 1028 ครั้ง

Engine by shopup.com