Personal Leadership : Coaching & Counseling

ดาวน์โหลดไฟล์ PDF

 หลักการและเหตุผล

การบริหารผลการปฏิบัติงานของทีมงานให้เกิดผลลัพธ์ตามเป้าหมายที่กําหนดไว้ ตามมีกระบวนการที่ครบวงจร ดังนี้

- การกําหนดเป้าหมายที่ชัดเจน (Goal Setting)

- การวางแผนงานอย่างมีระบบ (Planning for Target)

- การสอนงานได้ทั้งใจและได้ทั้งงาน (Coaching)

- การให้คําปรึกษา ช่วยเหลือและดูแล (Counseling)

- การติดตามงานและให้คําแนะนํา (Monitoring & Supervise)

- การประเมินผลงานและให้ข้อมูลป้อนกลับ (Evaluation & Feedback)

การพัฒนาทีมงานเป็นหัวใจสําคัญที่หัวหน้างานต้องปฏิบัติอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้บุคลากรภายในทีม สามารถ ปฏิบัติงานได้ตามเป้าหมายที่กําหนดไว้อีก ทั้งยังเป็นการเพิ่มศักยภาพของทีมงานให้พร้อมรับกับการเจริญเติบโตขององค์กร ต่อไป เช่น

- หลักจิตวิทยาการบริหารและจูงใจทีมงาน

- การสื่อสารอย่างสร้างสรรค์และมีคุณภาพ

- เทคนิคการกระตุ้นให้ทีมงานเกิดการเปลี่ยนแปลง

การประยุกต์ใช้หลักการและเทคนิคที่เหมาะสมกับสถานการณ์จริง จะทําให้ประโยชน์สูงสุด ดังนั้นหัวหน้างานต้อง พัฒนาตัวเองอยู่ตลอดเวลาโดยการวางแผนและ ออกแบบแนวทางการสอนงาน (Coaching) การให้คําปรึกษา (Counseling) และการติดตามงาน (Monitoring) พร้อมกับการแนะนําทีมงาน (Supervise) ด้วยทัศนคติที่กับทีมงาน เพื่อให้ได้ทั้งใจและทั้งผลงานจากทีมงาน

วัตถุประสงค์

• เพื่อทําให้ผู้เรียนสามารถเข้าใจแนวทางการบริหารผลการปฏิบัติงานอย่างครบวงจร และสามารถประยุกต์ใช้กับสถานการณ์จริงของตัวเองได้ทันทีหลังการอบรม
• เพื่อให้ผู้เรียนมีเทคนิคที่สําคัญในการบริหารทีมงานอย่างครบถ้วน และประยุกต์ใช้ใน Style ของตัวเองได้อย่างเชื่อมั่น
• เพื่อให้ผู้เรียนกําหนดแนวทางพัฒนาตัวเอง และพัฒนาทีมงานให้ได้ผลการปฏิบัติตามที่องค์กรต้องการอย่างมีประสิทธิผล

เนื้อหา

• การเรียนรู้และเข้าใจ หลักการและเทคนิค
• การบริหารผลการปฏิบัติงานของทีมงานอย่างครบวงจร

- สํารวจแนวความคิดในการบริหารผลการปฏิบัติงาน

- หลักการสําคัญของการสอนงาน (Coaching)

- หลักการสําคัญของการให้คําปรึกษา (Counseling)

- หลักการสําคัญของการตรวจติดตามงาน (Monitoring)

• ครบเครื่องเรื่องการสอนงาน (Coaching) และการให้คําปรึกษา (Counseling)

- สํารวจแนวความคิดเกี่ยวกับการสอนงาน

- บทบาทต่างๆ ในฐานะผู้สอนงาน (Mindset)

- ความเหมือนและความต่างของการสอนงานแบบต่างๆ

- คุณปฏิบัติอย่างไรกับพนักงานลักษณะนี้

- ตารางเทคนิคการสอนและการให้คําปรึกษา (TAPS Model)

• เทคนิคการติดตามงาน (Monitoring) และพัฒนาทีมงาน (Supervise)

- กระบวนการติดตามงานอย่างสร้างสรรค์ (Monitoring Process)

- การประเมินผลงานอย่างเป็นธรรม (Effective Evaluation)

- การให้ข้อมูลป้อนกลับเชิงบวก (Positive Feedback)

- การให้คําแนะนําและข้อเสนอแนะ (Supervise)

Role Playing : การแสดงเทคนิคการสอน ให้คําปรึกษาและติดตามงาน

• เทคนิคการพัฒนาทีมงานให้มีคุณภาพ

- เรียนรู้และเข้าใจธรรมชาติของมนุษย์

- หลักจิตวิทยาการบริหารและจูงใจผู้อื่น

- การสื่อสารอย่างสร้างสรรค์และมีคุณภาพ

- เทคนิคการกระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลง

• การประยุกต์ใช้และการปฏิบัติจริงกับการบริหารงาน
• การบริหารงานอย่างคุณภาพ..พิชิตเป้าหมาย

- เทคนิคการ Training ให้ปฏิบัติตามได้

- เทคนิคการ Coaching ให้มองเห็นประโยชน์

- เทคนิคการ Counseling ให้ยอมรับปัญหา

- เทคนิคการผสมการสอนงานแบบต่างๆ

• การประยุกต์ใช้การติดตามงานและพัฒนาทีมงานเชิงรุก

- การติดตามงานตามเป้าหมายที่กําหนด (KPI)

- การให้ข้อมูลป้อนกลับที่ดี (Do)

- การให้ข้อมูลป้อนกลับที่ไม่ควรทํา (Don't)

- เทคนิคการจูงใจให้เกิดการเปลี่ยนแปลงเชิงบวก

รูปแบบการฝึกอบรม

- บรรยาย

- การฝึกปฏิบัติ และ กิจกรรมกลุ่ม