การพัฒนาทักษะการเป็นหัวหน้างาน

Supervisory Skill Development

 ดาวน์โหลดไฟล์ PDF

หลักการและเหตุผล

ท่ามกลางกระแสการเปลี่ยนแปลงในปัจจุบัน ส่งผลให้ทุกองค์กรต้องเร่งปรับเปลี่ยนตนเอง โดยเฉพาะการพัฒนาบุคลากรทุกระดับ เริ่มตั้งแต่วิธีคิด ทัศนคติ จนถึงกระบวนการในการทำงาน บุคลากรระดับหัวหน้างาน หัวหน้าทีม ถือเป็นกำลังสำคัญที่จะมีส่วนช่วยให้เกิดการพัฒนาเป็นไปตามที่องค์กรคาดหวัง เพราะเป็นตำแหน่งที่จะต้องเชื่อมโยงนโยบาย ภารกิจใหม่ ๆ ลงสู่การปฏิบัติจริง องค์กรอยากเห็น อยากได้หัวหน้างานที่ทำงานแบบ Smart Work เพิ่มประสิทธิผลในงาน บริหารจัดการงานได้ดี สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพสามารถเชื่อมโยง ข้อมูลข่าวสารจากระดับบนลงสู่ระดับล่างได้ค่อนข้างครบถ้วนชัดเจน แก้ปัญหาในเรื่องคนได้เก่ง ลูกน้องให้ความเคารพเชื่อถือศรัทธา สอนงาน ถ่ายทอดความรู้ได้อย่างมีระบบและเป็นแบบอย่างที่ดี มีความเป็นผู้นำ นอกจากนั้นยังมี จิตสำนึกในการปรับปรุงสร้างสรรค์สิ่งต่าง ๆ ให้ดีขึ้นเสมออย่างต่อเนื่อง
ดังนั้นหลักสูตรนี้ จึงมุ่งเน้นการเตรียมความพร้อมเพื่อสร้างความเข้าใจและทักษะในการทำหน้าที่หัวหน้างาน ให้สามารถบริหารงานเป็น บริหารคนได้ และบริหารความคิด เพื่อสร้างผลสำเร็จให้เกิดขึ้นกับงานที่รับผิดชอบ รวมทั้งบริหารการดำเนินชีวิตของตนเองและเป็นแบบอย่างที่ดี หัวหน้างานวันนี้ ต้องใช้วิธีการของวันนี้ ต้องใช้เครื่องมือของวันนี้

หัวหน้างานวันนี้ ต้องใช้วิธีการของวันนี้ ต้องใช้เครื่องมือของวันนี้
เรียนรู้ทักษะ 6 ด้านที่หัวหน้างานควรมีในการปฏิบัติงาน
ทักษะด้านวิชาชีพ (Technical Skill)
ทักษะด้านความคิด (Conceptual Skill)
ทักษะด้านการแก้ปัญหาและตัดสินใจ (Problem Solving & Decision making Skill)
ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ (Human Relation Skill)
ทักษะด้านการสื่อสาร (Communication Skill)
ทักษะด้านการบริหารหรือการจัดการ (Management Skill)

วัตถุประสงค์

• ผู้เข้าอบรมในฐานะหัวหน้างาน ได้พัฒนาตนเองในเรื่องการบริหารจัดการยุคใหม่ โดยเน้นการสร้างความเข้าใจ ฝึกฝนทักษะในการบริหารจัดการ เช่นทักษะการวางแผน การมอบหมายงาน การมอบหมายอำนาจหน้าที่ความรับผิดชอบ การสอนงาน การสั่งการ และติดตามงาน การวัดผลสำเร็จของงาน ฯลฯ
• ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้เรื่องการพัฒนาภาวะผู้นำ การสร้างทีมและการสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดขึ้นในทีมงาน
• ผู้เข้าอบรมมีความเข้าใจในรูปแบบทัศนคติที่จำเป็นต้องมีในการทำงานและสามารถนำความรู้ที่ได้ไปประยุกต์ใช้ในงานที่รับผิดชอบได้อย่างมีประสิทธิภาพ

 เนื้อหา

1. Module 1: บทบาท ภารกิจและ หน้าที่ในการบริหารจัดการ

   บทบาทของหัวหน้างาน

   1. เก่งงาน
   2. เก่งคน
   3. เก่งคิด
   4. เก่งดำเนินชีวิต

    

   ภารกิจของหัวหน้างาน

   1. ภารกิจงานตามหน้าที่
   2. ภารกิจด้านบริหารจัดการ
   3. ภารกิจด้านความเปลี่ยนแปลง

    

   หน้าที่ของหัวหน้างานในการบริหารจัดการ

   1. การวางแผนปฏิบัติงาน (Planning)

   - กำหนดเป้าหมายหรือผลสำเร็จที่ต้องการให้ชัดเจน (SMART Objective)

   - กำหนดวิธีการ และ กิจกรรมของงานที่ให้บรรลุตามเป้าหมาย

   - คาดการณ์และตรวจสอบความเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้น เป็นทั้งโอกาสและอุปสรรคที่ส่งผลต่อความสำเร็จของเป้าหมาย

    

   2. การจัดองค์กร (Organizing)

   - แบ่งงานออกเป็นส่วนงานต่างๆและกำหนดหน้าที่

   - กำหนดความสัมพันธ์ระหว่างส่วนงาน

   - มอบหมายอำนาจหน้าที่

    

   3. การจัดคนเข้าทำงาน (Staffing)

   - การวางแผนจัดคนให้เหมาะสม เพียงพอต่อการปฏิบัติงาน

   - การสรรหา

   - การฝึกอบรมและพัฒนา สอนงาน ให้คำปรึกษาชี้แนะ

   - ประเมินผลการปฏิบัติงาน

    

   4. การสั่งการ (Directing)

   - สื่อสาร ได้ทั้งเนื้อหาสาระ และความสัมพันธ์กับคนรอบข้าง

   - จูงใจ สร้างบรรยากาศการทำงานที่ทำให้รู้สึกร่วมกันถึงเป้าหมายและผลสำเร็จของงาน

   - ภาวะผู้นำ ให้ลูกน้องและเพื่อนร่วมทีมทำงานด้วยความเต็มใจ

    

   5. การควบคุม (Controlling)

   - กำหนดมาตรฐานงานเพื่อการควบคุม

    

   Module 2: ทักษะ 6 ด้านที่หัวหน้างานควรมีในการปฏิบัติงาน

    

   1. ทักษะด้านวิชาชีพ (Technical Skill)
   2. ทักษะด้านความคิด (Conceptual Skill)
   3. ทักษะด้านการแก้ปัญหาและตัดสินใจ (Problem Solving & Decision making Skill)
   4. ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ (Human Relation Skill)
   5. ทักษะด้านการสื่อสาร (Communication Skill)

   6. ทักษะด้านการบริหารหรือการจัดการ (Management Skill)

วิธีการฝึกอบรม

บรรยาย และ Workshop กรณีศึกษา ฝึกปฏิบัติ

 วิทยากร

วิทยากรผู้เชี่ยวชาญ

 เหมาะสำหรับ

หัวหน้างาน ซุปเปอร์ไวเซอร์ พนักงานอาวุโส