ผู้จัดการมืออาชีพ

(Professional Manager)

ดาวน์โหลดไฟล์ PDF

หลักการและเหตุผล

เนื่องจากผู้จัดการเป็นตำแหน่งที่สำคัญอย่างยิ่งที่จะทำให้องค์กรบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจตามที่กำหนดไว้ เพราะผู้จัดการเป็นผู้บริหารที่รับนโยบายจากผู้บริหารระดับสูงหรือผู้บริหารสูงสุดขององค์กร มากระจายเป็นแผนงานลงสู่ภาคปฏิบัติให้เกิดผลสำเร็จให้เป็นรูปธรรม ต่างก็จะอยู่ภายใต้การบริหารงาน การบริหารจัดการ และการควบคุม ดูแลและพัฒนาของผู้จัดการทั้งสิ้นให้ผู้ปฏิบัติงานมีความรู้ ทักษะ และมีความตั้งใจในการทำงาน ตลอดจนมีทัศนคติ   ที่ดีต่อองค์กรและงานที่ทำอีกด้วย ดังนั้นทักษะด้านการบริหาร มีทักษะของผู้นำ (Leadership) และด้วยภาวะความเป็นผู้นำต้องลงมาทำงาน สอนงาน ติดตาม ให้กำลังใจ และผลักดันลูกน้องมากขึ้น ต้องเป็นต้นแบบหรือเป็นตัวหลัก (Change Agent) ในการเปลี่ยนแปลง

จากผลการวิจัยขององค์กรต่าง ๆ ด้านการบริหารพบว่า ผู้บริหารในองค์กรจำนวนมากขาด “ภาวะผู้นำ”      

จากปัญหาดังกล่าว วันนี้องค์กรชั้นนำต่าง ๆ จึงให้ความสำคัญในการพัฒนาผู้นำในองค์กรของตนให้เก่ง “เก่งคิด เก่งคน เก่งงาน” มากยิ่งขึ้น คือ เรื่องท้าทายการเปลี่ยนแปลงของผู้นำ ดังนั้น ผู้นำที่ดีคือผู้ที่พร้อมกับการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา และกระตุ้นให้ผู้อื่นเปลี่ยนแปลงตัวเองด้วยความเต็มใจ การพัฒนาผู้อื่น เพิ่มการเป็น “โค้ช” เพื่อสร้างให้ลูกน้องเกิดความศรัทธา เชื่อถือและไว้วางใจ เพราะมั่นใจแล้วว่า ความศรัทธา เชื่อถือและไว้วางใจเป็น   รากฐานที่สำคัญ ที่จะทำให้เกิดการยอมรับฟังคำชี้แจง และพร้อมที่จะพัฒนาหรือปรับปรุงตนเอง ตามที่ผู้นำทีม ให้คำแนะนำปรึกษาอย่างเต็มใจ

 วัตถุประสงค์

1. เพื่อให้ผู้บริหารได้เรียนรู้ว่าบทบาทหน้าที่และความรับผิดชอบของผู้จัดการที่มีต่อองค์กรและผู้ใต้บังคับบัญชา
2. เพื่อสร้างความเข้าใจในธรรมชาติของการเปลี่ยนแปลง เสริมสร้างประสิทธิภาพในการทำงาน และมีความรู้         และมีความสุขกับการพัฒนาทีมงานในฐานะโค้ช และเสริมทักษะในการสร้างให้ลูกน้องเกิดความไว้วางใจ       และศรัทธาในตัวผู้นำทีม
3. เพื่อสร้างทักษะในการ Coaching & Feedback ของการพัฒนาผู้อื่นด้วยความเป็นผู้นำ และเป็นแนวทางสู่การพัฒนาตัวเองให้เป็นผู้บริหารที่ประสบความสำเร็จ 

 เนื้อหา

1. การปรับเปลี่ยนกรอบความคิด (Paradigm Shift) ในการบริหารทีมงาน
2. รู้จัก เข้าใจคุณลักษณะพฤติกรรมของลูกน้องของมนุษย์ใน 4 มิติ

• มารู้จักตนเองและลูกน้องแต่ละ Style กันดีกว่า
• การวิเคราะห์คุณลักษณะพฤติกรรมของลูกน้อง จากการสังเกต การพูด/น้ำเสียง/ภาษาท่าทาง

• Work Shop : คุณจะรับมือและสื่อสารกับลูกน้องแต่ละ Style ได้อย่างไร ?
• Work Shop : การสร้างแรงจูงใจกับลูกน้องแต่ละ Style ยุคใหม่

3. บทบาทหน้าที่และความรับผิดชอบของผู้จัดการ

• ผู้นำกับผู้จัดการแตกต่างกันอย่างไร
• คุณสมบัติแห่งการเป็นผู้จัดการ
• ปัจจัยแห่งความสำเร็จของผู้จัดการ

4. การบริหารและสร้างสมดุลของพนักงานที่แตกต่างกัน

• การบริหารลูกน้องแต่ละ Style
• การประยุกต์ใช้ภาวะผู้นำตามสถานการณ์ต่าง ๆ
• ความผูกพันของพนักงาน (Employee Engagement)
• ลักษณะของบรรยากาศแห่งความสำเร็จ
• Work Shop : การบริหารลูกน้องแต่ละ Style

5. ปัจจัยที่ก่อให้เกิดบรรยากาศแห่งความสำเร็จ

• ความเข้าใจในตัวพนักงาน
• สร้างความไว้วางใจ (Build Trust)
• การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
• การทำงานเป็นทีม

6. Coaching Skill

• การโค้ช คืออะไร/โค้ชเพื่ออะไร/โค้ชอย่างไร
• กระบวนการโค้ช
• จำลองสถานการณ์ในการโค้ช ลูกน้องแต่ละ Style ได้อย่างไร

7. สร้างความศรัทธาและเชื่อถือ

• ตอกย้ำสิ่งที่ดี (Accentuate the Positive)
• เมื่อเกิดความผิดพลาด จงเบี่ยงเบนพลัง(When Mistakes Occur, Redirect the Energy)
• วิธีการชมเชยและการตอบสนอง (Providing constructive Feedback)

8. กลยุทธ์การ Feedback

• ความสำคัญของการประเมินผลงานและแจ้งผลงาน
• การสร้างความไว้ใจและมีส่วนร่วมในผลงาน (Partnering for Performance)
• ความเข้าใจในตัวพนักงานและการค้นหาความคาดหวังของพนักงาน
• Key Success Factor และข้อพึงระวังในการ Coaching and Feedback ผลงาน

9. การสร้างแรงจูงใจเชิงบวกต่อการทำงานของพนักงาน

วิธีการฝึกอบรม

• การบรรยายแบบมีส่วนร่วม (Participative Technique)
• กรณีศึกษาจากองค์กรอื่น ๆ (Case Study)
• กิจกรรมการสร้างทัศนคติเชิงบวก (Positive Attitude)
• แบบวิเคราะห์พฤติกรรมรายบุคคล
• Workshop
• จำลองสถานการณ์ในการ Coaching and Feedback
• สื่อมัลติมีเดีย (Audio & Visual)

วิทยากร

อาจารย์อิทธินันท์ สันทัศ

เหมาะสำหรับ

พนักงานระดับผู้จัดการ หรือเทียบเท่า