จิตวิทยาในการแก้ปัญหาและการตัดสินใจเพื่อปฏิบัติงานเชิงรุก

ดาวน์โหลดไฟล์ PDF

หลักการและเหตุผล

ด้วยสภาพการแข่งขันในธุรกิจที่ทวีความรุนแรงมากขึ้น องค์กรต่างๆ นั้นต้องเร่งสร้างจุดแข็งและขจัดจุดอ่อนของตนเองเพื่อก้าวนำคู่แข่งขันทางธุรกิจอยู่เสมอ การแก้ปัญหาและการตัดสินใจนั้น จึงเป็นทักษะที่สำคัญประการหนึ่งในการบริหารงาน เพราะในการปฏิบัติงานไม่ว่าในตำแหน่งหน้าที่ใดจะต้องเผชิญกับปัญหา และสภาวการณ์ที่ต้องตัดสินใจอยู่ตลอดเวลา การแก้ปัญหาและการตัดสินใจจำเป็นต้องมีหลักเกณฑ์และวิธีการที่เป็นระบบ เริ่มตั้งแต่การกำหนดปัญหา การแยกแยะและค้นหาสาเหตุ การตั้งเป้าหมายเพื่อดำเนินการแก้ไขและการตั้งมาตรฐาน เพื่อไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำเดิมขึ้นอีก การเรียนรู้จิตวิทยาในการแก้ปัญหาและการตัดสินใจเพื่อปฏิบัติงานเชิงรุกนั้น จะทำให้ผู้เข้าอบรมสามารถคาดการณ์สถานการณ์ มองไปข้างหน้าเพื่อหาทางป้องกันและแก้ไขปัญหาก่อน สามารถกำหนดเป้าหมายและวางแผนปฏิบัติการเพื่อบรรลุเป้าหมาย

วัตถุประสงค์

• เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้เรียนรู้วิธีคิดต่างๆ เพื่อการตัดสินใจ
• เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้เข้าใจสถานการณ์ และการวิเคราะห์สถานการณ์ได้อย่างเป็นระบบ
• เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำเทคนิคการวิเคราะห์ แก้ปัญหา และตัดสินใจไปใช้ในการปฏิบัติงานจริง
• เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถดำเนินกระบวนการตัดสินใจได้อย่างเป็นขั้นเป็นตอน
• เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมนำหลักการคิดและตัดสินใจไปใช้ในการบริหารงานได้จริงอย่างมีประสิทธิผล
• เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้การแก้ไขปัญหาด้วยการฝึกปฏิบัติการจริง
• เพื่อเสริมสร้างและพัฒนาทักษะให้ผู้เข้ารับการอบรม รู้จักเลือกใช้เครื่องมือในการวิเคราะห์และประเมินสถานการณ์ เพื่อนำไปสู่การตัดสินใจ และมีการเตรียมการสำหรับสิ่งที่อาจจะเกิดขึ้นในอนาคต
• เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถคาดการณ์สถานการณ์ มองไปข้างหน้าเพื่อหาทางป้องกันและแก้ไขปัญหา
• เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถกำหนดเป้าหมายและวางแผนปฏิบัติการเพื่อบรรลุเป้าหมาย

เนื้อหา

1. ปัญหาและการตัดสินใจ

• ปัญหาคืออะไร / สาเหตุหลักของปัญหา
• การตัดสินใจ คืออะไร / ประเภทของการตัดสินใจ

2. จิตวิทยาในการตัดสินใจแก้ไขปัญหาเพื่อการปฏิบัติงานเชิงรุก
3. กระบวนการตัดสินใจ แก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ

• การวิเคราะห์ปัญหา (Problem Analysis)
• การออกแบบการแก้ไขปัญหา (Design Phase)
• การตัดสินใจเลือกวิธีที่จะแก้ปัญหา (Decision Making)
• การนำไปปฏิบัติ (Implementation Phase)
• การตรวจสอบ (Monitoring Phase)

4. เครื่องมือในการวิเคราะห์ปัญหา และตัดสินใจ
5. การคาดการณ์สถานการณ์ มองไปข้างหน้าเพื่อหาทางป้องกันและแก้ไขปัญหา
6. การกำหนดเป้าหมายและวางแผนปฏิบัติการเพื่อบรรลุเป้าหมาย
7. การตัดสินใจอย่างมีระบบเพื่อการปฏิบัติงานเชิงรุก

การประเมินผล

• การทดสอบความรู้ของผู้เข้ารับการฝึกอบรม (Pre test - Post test)
• มีระบบการประเมินผลในการฝึกอบรม และนำมาวิเคราะห์เพื่อชี้วัดความสำเร็จ

รูปแบบการฝึกอบรม

1. การบรรยาย
2. เกม/กิจกรรมกลุ่ม/ฝึกปฏิบัติ Workshop และการนำเสนอผลงานกลุ่ม
3. แบ่งปัน และแข่งขันเชิงแลกเปลี่ยน

 ระยะเวลา
1 วัน / รุ่น

วิทยากร
วิทยากรผู้เชี่ยวชาญ