หลักสูตร “Competency Evaluation & Development"

(for Line Manager)

ดาวน์โหลดไฟล์ PDF

 

หลักการและเหตุผล

ปัจจัยสําคัญในการขับเคลื่อนองค์กร มี 2 เรื่องหลักๆ ที่ทุกองค์กรเน้นให้ความสําคัญคือการ บริหารงานและบริหารคน ซึ่งผู้บริหารและหัวหน้างานต่างยอมรับเป็นเสียงเดียวกันว่า ปัจจัยเรื่องคนนั้น มี ปัญหามากมาย และยากในการบริหารจัดการ

สิ่งสําคัญที่จะช่วยให้ผู้บริหารและหัวหน้า สามารถบริหารจัดการและพัฒนาบุคลากรให้เป็นคนดีมี ความรู้ความสามารถนั้น คือ ต้องมีความรู้ความเข้าใจ ในเรื่อง Competency และต้องสามารถนําไปใช้ให้ เกิดประโยชน์ให้ได้จริงในทางปฏิบัติ ซึ่งโดยทั่วไปบุคลากรที่เข้าใจในเรื่องนี้ มักจะมีแต่บุคลากรด้าน HR เท่านั้น แต่แท้จริงแล้ว ทุกคนในองค์กรที่ต้องทํางานร่วมกับผู้อื่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งคนที่มี ผู้ใต้บังคับบัญชา จําเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีความรู้ความเข้าใจในเรื่องนี้เป็นอย่างดี

หลักสูตรนี้จึงจัดทําขึ้นเพื่อช่วยให้ บุคลากรในระดับจัดการและหัวหน้างาน มีความรู้และความ เข้าใจในเรื่อง Competency มากขึ้น และสามารถนําความรู้เหล่านี้ ไปใช้ในการบริหารจัดการและพัฒนา บุคลากรในทีมงาน เพื่อสร้างความสําเร็จให้องค์กรต่อไป

                       

 วัตถุประสงค์

2.1 เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจเรื่องของ Competency

2.2 เพื่อให้ผู้เข้าอบรม ได้ฝึกปฏิบัติในการกําหนดลักษณะต่างๆของ Competency

2.3 เพื่อให้ผู้เข้าอบรม มีแนวทางการนําความรู้ไปใช้ในการบริหารและพัฒนาทีมงานต่อไป

2.4 เพื่อให้สามารถนําไปใช้เป็นหัวข้อประเมินในใบประเมินผลการปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพ

 

 เนื้อหา

การฝึกอบรมวันที่ 1

ทบทวน : ภาพรวมการประเมินผลงานของพนักงานระดับต่างๆ

1) ทบทวน ตารางสัดส่วนหัวข้อประเมิน (Corporate, Functional, Individual)

2) ทบทวนหัวข้อประเมิน ในส่วน Individual Indicator

    - Individual KPI (JD)

    - Work Improvement 

    - Competency 

    - Behavior

    - Attendance

3) ทําไมต้องมี Competency ในแบบประเมินผลงาน

4) ภาพรวมหลักสูตร competency ทั้ง 2 วัน

 

1. ภาพรวม ความหมายและความสําคัญของ Competency (why, what, How)

1.1 ภาพรวมความสําคัญ

      - Competency สําคัญอย่างไร ทําไมต้องทําระบบ Competency

      - องค์ประกอบความสําเร็จขององค์กร, หน่วยงาน และบุคลากร

1.2 ความหมายของ Competency

       - KSA คืออะไร

       - ความสามารถ, พฤติกรรม, คุณลักษณะ และการใช้ความสามารถในการทํางาน

       - ความจําเป็นของ Competency แต่ละประเภท กับพนักงานระดับต่างๆ

1.3 เป้าหมายสําคัญของ การบริหารระบบ Competency

       - เป้าหมายและปัญหาปัจจุบันของบริษัท หน่วยงาน

       - เป้าหมายในอนาคต ของบริษัท ตามวิสับทัศน์ พันธกิจ กลยุทธ์

1.4 Competency สามารถนําไปใช้ให้ประโยชน์อะไรให้กับองค์กรและหน่วยงาน?

        - เพื่อให้องค์กรบรรลุเป้าหมาย วิสัยทัศน์

        - เป็นกรอบในการสร้างวัฒนธรรม 

        - เป็นเครื่องมือในการบริหารงานบุคคล

        - รับคนเข้าทํางาน 

        - พัฒนาคน

        - ปรับเลื่อน โยกย้ายตําแหน่ง

        - ประเมินผลงาน

        - บริหารผลตอบแทน

 

2. โครงสร้างและประเภทของ Competency

2.1 Organization Competency (Competency สําคัญต่อธุรกิจขององค์กร)

       - Core competency (Competency ที่ทุกคนในองค์กรควรต้องมี)

       - Job competency (Competency ที่ควรมีตามตําแหน่งหน้าที่)

       - Functional competency (ความสามารถตาม ลักษณะงาน หน้าที่รับผิดชอบ)

       - Managerial Competency (ความสามารถในการบริหารจัดการตามตําแหน่ง)

       - รู้จัก Common Functional Competency (Competency ที่ต้องมีเหมือนกันใน หน่วยงาน)

       - รู้จัก Core Value & Culture สิ่งสําคัญในการสร้างความสําเร็จ ทีม และความสุของค์กร

2.2 การกําหนด Organization Competency

       - การกําหนด Organization Competency 

       - การกําหนด Organization Competency จาก Vision, Mission, Success Factor

       - กําหนด Organization Competencyจาก Business Model และ กิจกรรมหลัก

       - กําหนด Core Competency ให้ตอบโจทย์คุณลักษณะสําคัญที่บุคลากรควรต้องมี

2.3 การกระจาย Organization Competency หรือ ระบุหน่วยงานที่ต้องมี

Workshop 1: การกําหนด และ การกระจาย Organization Competency สู่หน่วยงานต่างๆ

 

3. การกําหนด Functional Competency

        - ทบทวนผังกระบวนการ Process Mapping & Work Flow

       - การกําหนด Functional Competency จาก Work Flow

       - การกระจาย Functional Competency สู่ตําแหน่งงานต่างๆ

       - การกําหนด Competency จาก หน้าที่, คุณสมบัติตามตําแหน่ง และบทบาทในตําแหน่ง

Workshop 2-1 : วิเคราะห์หา Functional Competency ของหน่วยงาน

 

4. การกําหนด Managerial Competency ในระดับต่างๆ

         - Managerial Competency คืออะไร

         - รู้จัก Competency สําหรับบริหารงาน และบริหารคน

         - Managerial Competency สําหรับระดับ Director และ Manager

         - Managerial Competency สําหรับระดับ Supervisor, Leader

Workshop 2-2 : วิเคราะห์หา Managerial Competency ของแต่ละตําแหน่งงาน

 

การฝึกอบรมวันที่ 2

      5. การจัดทํา Competency Level Description อย่างง่ายนําไปใช้ประโยชน์ได้จริง

5.1 การกําหนดระดับ และ คําอธิบาย ของ K-S-A

      - สรุปหัวข้อ Competency ทุกประเภท ของบุคลากรในหน่วยงาน

      - ความให้หมายที่ชัดเจน ของ competency แต่ละตัว (Competency Definition)

      - การแบ่งระดับ Competency (Competency levels) ตามความจําเป็นที่ใช้งานจริง

      - การเขียนคําอธิบายในแต่ละระดับ (Level description) อย่างง่ายที่ใช้ประโยชน์ได้จริง

      - การประเมินเพื่อหาความต้องการในการพัฒนา (Competency Need & Want)

5.2 การกาหนด Function งานที่คาดหวังให้ทาได้เพิ่มขึ้น

5.3 ระดับความสามารถ ที่รองรับการเติบโตในสายงาน

Workshop 3-1 : การจัดทํา Competency Level & Description จาก K-S-A

Workshop 3-2: กําหนดระดับ ความสามารถเพื่อการพัฒนา และเติบโตในสายงาน

 

6. แนวทางการพัฒนา Competency

           - การพัฒนาบุคลากร ในฐานะ Line Manager

           - วิธีการพัฒนา Competency แต่ละประเภท

           - รู้จัก Competency Development Model (70:20:10)

           - รู้จัก IDP การจัดทํา Individual Development Plan

 

7. การนํา Competency และ Behavior มาใช้ในระบบประเมินผลงาน

            - ข้อดีข้อเสีย ในการนํา Competency & Behavior มาใช้ในแบบประเมินผลงาน

            - ประเภทของ Competency & Behavior ที่เหมาะกับระบบประเมินผลงาน

            - กําหนด Competency & Behavior อย่างไรในแบบประเมินผลงาน

            - การให้เกรด ระดับการประเมิน

            - สรุปการกําหนดหัวข้อประเมิน ในส่วน Individual Indicator

Workshop 4 : การกําหนดหัวข้อประเมิน Competency & Behavior ในแบบประเมินผลงาน

 

 รูปแบบการฝึกอบรม

สไตล์การบรรยาย แบบ Training & Coaching การฝึกอบรมเป็นแบบกันเองสนุกสนาน เน้นกิจกรรมที่ตรงประเด็นได้สาระ บวกสไตล์บรรยายที่เข้าถึงผู้ฟัง เป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัววิทยากร กิจกรรม เน้นกิจกรรมที่ให้ผู้เข้าอมรม ร่วมคิดร่วมท่า ที่ตรงตามการน่าใช้กับการทํางานจริง

• บรรยาย 35 %
• การฝึกปฏิบัติ และกิจกรรมกลุ่ม 65%

 

 เหมาะสําหรับ

Director, Manager and Vice Manager