เทคนิคการมอบหมายงานอย่างมีประสิทธิภาพ

(Effective Delegation)

ดาวน์โหลดไฟล์ PDF

หลักการและเหตุผล

ผู้จัดการ หัวหน้างาน จํานวนมากรู้สึกว่างานที่ตัวเองต้องรับผิดชอบมีมากมายจนทําไม่ไหว ปัญหาต่างๆ รุมล้อมเข้า มา ทําให้เกิดอาการท้อถอยกับการทํางานบ่อยๆ ทั้งๆ ที่มีลูกน้องอยู่ในทีมงานจํานวนมาก แต่ก็ไม่สามารถมอบหมาย งาน (Delegation) ได้ดั่งใจ งานที่รับผิดชอบอยู่จึงทําไม่ทัน ผลงานโดยรวมของทีมก็ขาดประสิทธิผล ดังนั้น การ มอบหมายงานควรคํานึงถึงความสามารถของลูกน้องแต่ละคน ต้องกําหนดเป้าหมาย และผลลัพธ์ที่ต้องการอย่าง ชัดเจน อีกทั้งควรเพิ่มการกระตุ้น จูงใจ เพื่อให้ลูกน้องยินดีเต็มใจ และเห็นคุณค่าในงานที่ได้รับมอบหมาย

สาเหตุสําคัญที่ผู้จัดการ / หัวหน้างาน ไม่สามารถมอบหมายงานได้เป็นเพราะ ขาดความมั่นใจในตัวพนักงานภายใน ทีม คิดว่าสามารถทําด้วยตัวเองได้ดีกว่าและเร็วกว่า มอบหมายงานไปแล้วงานไม่เสร็จตามกําหนดเวลา ลูกน้องไม่ อยากได้รับงานเพิ่มและไม่ชอบงานยาก ทุกคนรอให้หัวหน้าแก้ปัญหาและตัดสินใจ เป็นต้น

การพัฒนาตัวเองให้มีเทคนิคการมอบหมายงานอย่างมีคุณภาพ จะทําให้ลดปริมาณงานที่ผู้จัดการ หัวหน้างาน ไม่ ควรทําออกไปได้จํานวนมาก จึงมีเวลาพอที่จะทําเรื่องที่สําคัญและเหมาะ กับความสามารถของผู้จัดการ หัวหน้างาน แต่ก็ต้องคอยติดตามงานและสอบงานเพื่อให้พนักงานปฏิบัติการได้อย่างถูกต้อง และเกิดประสิทธิผลตามเป้าหมาย ด้วย

หลักสูตรนี้จะทําให้ท่านเรียนรู้วิธีการวิเคราะห์งานของตนเองเพื่อมอบหมายงาน เทคนิคในการพิจารณางานและระดับ อํานาจที่ควรมอบหมาย วิธีการคัดเลือกบุคคลที่ควรมอบหมายงาน จิตวิทยาการมอบหมายงานต่างๆ

 วัตถุประสงค์

• เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจในหลักการของการมอบหมายงาน (Delegation) และการเอื้ออํานาจ (Empowerment) ได้อย่างถูกต้องและปฏิบัติได้อย่างเหมาะสม 
• เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้พัฒนาเทคนิคการมอบหมายงาน การติดตาม การสอนงานและการให้ข้อมูลป้อนกลับให้เกิดประโยชน์สูงสุด ตามสถานการณ์แต่ละบุคคล 
• เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนําความรู้ที่ได้รับไปประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิผล

 เนื้อหา

การเรียนรู้หลักพื้นฐานของการมอบหมายงาน

• ความหมายของการมอบหมายงาน (Delegation)
• สํารวจแนวความคิดเกี่ยวกับการมอบหมายงาน
• การมอบหมายงานและการเอื้ออํานาจ (Empowerment)
• การมอบหมายงานอย่างมีประสิทธิผล
• การกําหนดลักษณะงานที่จะมอบหมายด้วยตัวเอง
• การวิเคราะห์งานตนเองเพื่อมอบหมายงาน 
• อุปสรรคและปัญหาของการมอบหมายงาน
• เทคนิคทางจิตวิทยาในการมอบหมายงาน

แนวทางการมอบหมายงานที่มีคุณภาพ 

• สัญญาณเตือนว่าคุณต้องมอบหมายงาน
• หลุมพรางทางความคิดที่หัวหน้าไม่มอบหมายงาน
• เทคนิคการมอบหมายงานอย่างมีประสิทธิผล
• ประโยชน์ของการมอบหมายงาน
• การเอาชนะหลุมพรางทางความคิด

การมอบหมายงานเชิงกลยุทธ์

• กําหนดเป้าหมายของงาน
• คัดเลือกงานที่จะมอบหมาย 
• เทคนิคการเลือกคนให้เหมาะสมกับงาน 
• ขั้นตอนการมอบหมายงานตามหน้าที่ 
• ประเมิน ติดตาม และพัฒนา 
• การออกแบบขั้นตอนการมอบหมายงาน
• การมอบหมายงานเชิงกลยุทธ์

การบริหารงานที่มอบหมายอย่างมั่นใจ

• การควบคุม (Control) & การติดตาม (Monitoring)
• การสอนงาน (Coaching)
• การให้ความเห็นป้อนกลับเชิงบวก (Positive Feedback)
• การประเมินผลงานและการให้รางวัล
• การนําเสนอเทคนิคการบริหารงานของตัวเอง

 การประเมินผล

• การทดสอบความรู้ของผู้เข้ารับการฝึกอบรม (Pre test – Post test)
• มีระบบการประเมินผลในการฝึกอบรม และนํามาวิเคราะห์เพื่อชี้วัดความสําเร็จ

 รูปแบบการฝึกอบรม

บรรยาย และ Workshop กรณีศึกษา ฝึกปฏิบัติ

 ระยะเวลา

1 วัน