ทักษะการเป็นหัวหน้างานที่มีประสิทธิภาพ

(Effective Supervisory Skills)

ดาวน์โหลดไฟล์ PDF

หลักการและเหตุผล

ปัจจุบันการบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human Resources Management) ถือได้ว่ามีความสําคัญอย่างมากต่อการ ดําเนินธุรกิจของทุกองค์กร องค์กรที่มีความสามารถในการแข่งขันสูง (high competitive advantage) จะตระหนัก ถึงคุณค่าของคนว่าเป็นทรัพย์สิน (asset) ที่มีสภาพเป็นทุนมนุษย์ (human Capital) และจะคาดหวังต่อบทบาท ของผู้รับผิดชอบงานด้านทรัพยากรมนุษย์ซึ่งไม่ได้หมายถึงเฉพาะหน่วยงานทรัพยากรมนุษย์เท่านั้น แต่รวมถึง หัวหน้าหน่วยงานอื่น ๆ (line Managers) ด้วย ว่าเป็นผู้มีส่วนสําคัญต่อการสร้างความสําเร็จในการดําเนินธุรกิจของ องค์การ ด้วยเหตุผลดังกล่าว หัวหน้าหน่วยงานจึงจําเป็นต้องทราบและเข้าใจหลักสําคัญของการบริหาร ทรัพยากรมนุษย์และสามารถนําเครื่องมือการบริหารบางชนิดไปใช้เพื่อสนับสนุนการจัดการทรัพยากรมนุษย์ใน หน่วยงานของตนให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ประสิทธิผล (efficiency and effectiveness) และมีขวัญกําลังใจ (morale) ดังคํากล่าวที่ว่า “Line Manager is a HR Manager

วิทยากรจึงได้พัฒนาหลักสูตร ทักษะการเป็นหัวหน้างานที่มีประสิทธิภาพ (Effective Supervisory Skills) ในการเสริมสร้างทักษะที่ดี ในการบริหารทีมงานและสามารถนําเครื่องมือรวมถึงเทคนิคเหล่านี้ไปใช้ได้อย่างมี ประสิทธิภาพ รวมถึงเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่ดีให้กับองค์กรในการเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลขององค์กรธุรกิจ ของท่าน

 วัตถุประสงค์

หลักสูตร ทักษะการเป็นหัวหน้างานที่มีประสิทธิภาพ (Effective Supervisory Skills) มีวัตถุประสงค์ เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้รับความรู้ ความเข้าใจ และเกิดทักษะดังต่อไปนี้

1. ตระหนักถึงสําคัญและประโยชน์ของการบริหารทรัพยากรมนุษย์ในฐานะหัวหน้าหน่วยงาน รวมถึงสามารถนําไปใช้ในการทํางานจริงได้อย่างสอดคล้องกับความคาดหวังขององค์การ
2. สามารถระบุขอบข่ายภารกิจหลักและกําหนดแผนงานด้านทรัพยากรมนุษย์ในหน่วยงานของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
3. สามารถนําเทคนิคและเครื่องมือการทรัพยากรมนุษย์ไปประยุกต์ใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการทรัพยากรมนุษย์ในหน่วยงานของตนให้เกิดประโยชน์สูงสุด
4. เสริมสร้างภาวะผู้นํา และฝึกฝนทักษะในการบริหารจัดการงานและบริหารจัดการคนได้อย่างเหมาะสม

 เนื้อหา

1) บทบาทของหัวหน้างาน

2) หลักการบริหารงานในฐานะหัวหน้า

3) เทคนิคการเข้าใจลูกน้อง

4) การปรับตัวเข้าหาลูกน้อง

5) การสั่งงานและการสอนงาน

6) การติดตามช่วยเหลือและการให้คําแนะนํา

7) การสนับสนุนและให้โอกาสลูกน้อง

8) การจูงใจและการชมเชย

9) เทคนิคการเข้าถึงลูกน้อง

10) การกล่าวตักเตือนและการลงโทษ

11) การสร้างพลังทีม สร้างพลังตนให้ลูกน้อง - กระตุ้นการทํางาน

12) การสร้างความรักองค์กร หวงแหนองค์กร (Sense of Belonging)

13) การประเมินผลงานและการให้ Feedback

14) มุ่งสู่ความสําเร็จด้วย Action Plan

15) กิจกรรม : ปฏิบัติการ Action Plan

16) การบริหารเวลา

17) ทักษะการติดต่อสื่อสาร

18) สรุปคําถามและคําตอบที่หัวหน้างานต้องการเรียนรู้

 รูปแบบการฝึกอบรม

การฝึกอบรมมีความหลากหลายเพื่อให้เกิดความเข้าใจได้โดยง่าย เพลิดเพลิน โดยมีความลึกซึ้งเพื่อให้ผู้เข้าอบรม เข้าใจ ยอมรับ และนําไปปฏิบัติตาม อีกทั้งตรงตามเป้าหมายที่ทางองค์กรได้กําหนดไว้

1. การบรรยายแบบผู้อบรมมีส่วนร่วม Participative Technique
2. ฝึกปฏิบัติทีละขั้นตอนและแลกเปลี่ยนประสบการณ์กับท่านอื่นๆ (Workshop)
3. แสดงการสาธิตจําลองให้เกิดการพัฒนา (Adult Learning Approach Role Playing)

 ระยะเวลา

1 วัน