การจัดทำแผนปฏิบัติการ 2018 ภาคปฏิบัติ

(2018 Effectice Action Plan Workshop)

ดาวน์โหลดไฟล์ PDF

หลักการและเหตุผล

ในการทํางานให้บรรลุเป้าหมายนั้น สิ่งสําคัญคือต้องมีการกําหนดคือเป้าหมายที่ชัดเจน และที่สําคัญต้องเป็นเป้าหมายที่ถูกที่ใช่ ตอบโจทย์ธุรกิจขององค์กรอย่างแท้จริง มีทีมผู้รับผิดชอบร่วมกันอย่าง ชัดเจน และอาจต้องรับผิดชอบร่วมกันหลายหน่วยงานเพื่อช่วยให้บรรลุเป้าหมายได้จริง อีกประการที่สําคัญ และยากกว่าการกําหนดเป้าหมาย คือวิธีการทําให้งานสําเร็จตามเป้าหมาย หรือแผนปฏิบัติการ

โดยส่วนมาก การทําแผนปฏิบัติการ มักกําหนดวิธีการที่เป็นวิธีการทั่วไป ทําแบบเดิมๆที่เคยทํา แต่ก็ไม่มั่นใจว่าจะทําให้เป้าหมายบรรลุผล และในกรณีที่เป้าหมายนั้นท้าทาย มีความยากในการปฏิบัติ ผู้วางแผนต้องมีกระบวนการคิดวิเคราะห์ หาหนทางบรรลุเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ หรือกระบวนการคิด เชิงกลยุทธ์เพื่อหาวิธีการ หรือช่องทางใหม่ๆเพื่อบรรลุเป้าหมาย

อีกประการสําคัญคือ ผู้วางแผนส่วนใหญ่ มักไม่สามารถชี้แจงได้อย่างชัดเจนว่า แผนที่วางไว้นั้นจะมีโอกาสสําเร็จได้จริง เพราะเป็นการวางแผนที่ขาดข้อมูลรองรับ ไม่สามารถอธิบายหาเหตุผล หรือความสมเหตุสมผลที่จะสําเร็จตามแผนได้

ดังนั้นหลักสูตรนี้จึงออกแบบมาเพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้กระบวนการคิด และออกแบบการทํางาน ที่สามารถบรรลุเป้าหมายได้จริง สามารถทําแผนงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และมีความเป็นไปได้สูงสุด ที่จะทําให้แผนงานนั้นบรรลุผล

วัตถุประสงค์

1) เพื่อได้เป้าหมาย/ตัวชี้วัด ที่ตอบโจทย์ผลประกอบการและการเติบโตขององค์กรอย่างแท้จริง

2) กําหนดทีมผู้รับผิดชอบร่วมที่ถูกต้อง เพื่อร่วมกันดําเนินการให้บริษัทบรรลุเป้าหมาย

3) เพื่อจัดทําแผนปฏิบัติการเชิงกลยุทธที่มีประสิทธิภาพ และช่วยให้เป้าหมายบรรลุผล

4) เพื่อมีแนวทาง รูปแบบปฏิบัติ ในการทางานแบบ “เป้าร่วมแผนร่วม” ที่ชัดเจน

 เนื้อหา

ส่วนที่ 1 ความเข้าใจที่ตรงกัน ถึงเป้าหมาย และทิศทางขององค์กร

- วิสัยทัศน์ พันธกิจ องค์กร เพื่อความเข้าใจมองเป็นภาพเป้าหมายเดียวกัน

- รับทราบ เป้าหมายสําคัญขององค์กร 2018

- โครงสร้างเป้าหมาย และ โครงสร้างการทํากําไรของบริษัท

- ทบทวน เป้าหมาย/ตัวชี้วัด เพื่อเป็นเป้าปฏิบัติที่ถูกที่ใช่ ช่วยให้บริษัทบรรลุเป้าหมาย

- การกําหนดทีมผู้รับผิดชอบ ที่จะทํางานแบบ “เป้าหมายร่วมแผนงานร่วม” ให้บริษัทถึงเป้า

ส่วนที่ 2 ผังกระบวนการคิดวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์เพื่อทําแผนปฏิบัติการ

- แนวคิดการกําหนด และวิเคราะห์เป้าหมาย

- การวิเคราะห์ปัจจัยภายนอก และภายในองค์กร หน่วยงาน ที่ส่งผลกระทบต่อเป้าหมาย

- แนวคิดการออกแบบวิธีการทํางานให้บรรลุเป้าหมาย ด้วยวิธีการต่างๆ

- การเขียนผังกระบวนการคิดเชิงกลยุทธ์ ในการออกแบบแผนปฏิบัติการ

ส่วนที่ 3 กระบวนการออกแบบ แผนปฏิบัติการเชิงกลยุทธ์

3.1 การกําหนดเป้าหมาย

- วิเคราะห์ Gap ระหว่างเป้าหมาย และ สถานะปัจจุบัน

- องค์ประกอบ เป้าหมายย่อย และมิติอื่นๆ ของเป้าหมายหลัก

3.2 การวิเคราะห์เป้าหมาย และ ปัจจัยที่ส่งผลต่อเป้าหมาย

- ปัจจัยอะไรบ้างที่มีผลต่อเป้าหมาย ตัดปัจจัยที่นอกเหนือการควบคุม

- วิเคราะห์ลําดับผลกระทบ ลําดับความสําคัญ

3.3 การออกแบบทางเลือก ด้วยแนวทางต่างๆ

- การออกแบบแผนปฏิบัติการ ตามแนวทางกลยุทธ์ และ กระบวนการคิดเชิงระบบ

- การออกแบบแผนปฏิบัติการ แนวทางต่างๆ (อื่นๆ)

3.4 การประเมินทางเลือก เพื่อนําไปเป็นจัดทําแผนปฏิบัติการ

- การประเมินโอกาสสําเร็จ และ ประมาณการตัวเลขความสําเร็จเทียบกับเป้าหมาย

- ประเมินความคุ้มค่า, ระยะเวลาดําเนินการ

- ประเมินความเสี่ยงของทางเลือก และแผนรองรับความเสี่ยง

- สามารถอธิบายเหตุผล ข้อมูลอ้างอิง ของแต่ละทางเลือกทั้งหมดได้ชัดเจน

- เลือกทางเลือกที่จะนําไปจัดทําแผนปฏิบัติการ

Workshop 1: วิเคราะห์ ออกแบบ และประเมินแนวทางดําเนินการ

WS 1.1 ทําผังการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์ ออกแบบ และประเมินทางเลือก

WS 1.2 ทำตาราง วิเคราะห์เป้าหมาย ออกแบบและประเมินแนวทางดําเนินการ เพื่อทําแผนปฏิบัติการ ให้ตอบโจทย์ KPI แต่ละข้อ

ผลของกิจกรรม : ได้แนวทางในการคิดวิเคราะห์ ออกแบบแผนปฏิบัติการที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

ส่วนที่ 4 ภาพรวมการทําตารางแผนปฏิบัติการ (ตามกลุ่มผู้รับผิดชอบ KPI สําคัญขององค์กร)

ตารางส่วนที่ 1 การกระจายเป้าหมายรายปี แบ่งเป็นเป้าหมายประจําเดือน ในแต่ละหน่วยงาน

เพื่อการติดตามผลการดําเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ตารางส่วนที่ 2 กําหนดแผนการปฏิบัติการ และบริหารทรัพยากร (ตามแนวทางส่วนที่ 4)

- หัวข้อแผนปฏิบัติการที่ออกแบบไว้ (กิจกรรม, วิธีดําเนินการ)

- เหตุผล ข้อมูลสนับสนุน หรือหลักฐาน ที่ชี้แจงได้ชัดเจนว่าแผนจะได้ผล

- ระบุระยะเวลาดําเนินการ

- ทรัพยากร บุคลากร งบประมาณ ในการทําแผนปฏิบัติการ

- ผู้รับผิดชอบ ผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง

- กําหนดตัวชี้วัดและผลลัพธ์ประมาณการการณ์ ของแผนแต่ละข้อ

ตารางส่วนที่ 3 ส่วนของการติดตามผลและปรับปรุงแผน

- ตัวชี้วัด และวิธีการติดตาม ประเมินผล

- ความเสี่ยง และแนวทางรองรับความเสี่ยง

Workshop 2: ฝึกทําตารางแผนปฏิบัติการ (Draft) เพื่อตอบโจทย์ KPI ที่รับผิดชอบ

(เป็นการฝึกทําตารางแบบคร่าวๆ (เนื่องจากเวลาจํากัด) เพื่อให้เห็นแนวทางปฏิบัติ)

ผลของกิจกรรม : เพื่อให้ได้ฝึกทําตารางแผนปฏิบัติ ที่ชัดเจน ตอบโจทย์ มีประสิทธิภาพสูงสุด

ส่วนที่ 6 สรุปแนวทางการดําเนินการ เพื่อบรรลุเป้าหมายองค์กร

- มีเป้าหมาย และจัดทําแผนปฏิบัติการร่วมกัน (Cross Function Team)

- ดําเนินการปฏิบติ ติดตามผลงาน ปรับปรุงแก้ไขการทํางาน ตาม KPI ที่รับผิดชอบร่วม

- มีการประชุม ประจําเดือน ประสานงานร่วมกัน ตาม KPI ที่รับผิดชอบ

- นําเสนอความคืบหน้า ผลการดําเนินงาน ประจําเดือน ตาม KPI แต่ละข้อ (แต่ละทีม)  

รูปแบบการฝึกอบรม

สไตล์การบรรยาย แบบ Training & Coaching เน้นการทํากิจกรรมจากโจทย์จริงขององค์กร

- บรรยาย 30 %

- กิจกรรมกลุ่ม นําเสนอ ตอบข้อซักถาม และวิทยากรให้คําแนะนํา 70%

เหมาะสําหรับ

ผู้บริหาร, Manager, Assistance Manager