เทคนิคการมอบหมายงานและการติดตามงาน

ดาวน์โหลดไฟล์ PDF

หลักการและเหตุผล
สำหรับหัวหน้างานทุกๆ ท่านแล้วนั้น การบริหารและจัดการพนักงานผู้ใต้บังคับบัญชา เป็นสิ่งที่มีความสำคัญและมีความจำเป็นอย่างยิ่ง ซึ่งทักษะที่เป็นกุญแจแห่งความสำเร็จในการบริหารและจัดการผู้ใต้บังคับบัญชา ก็คือ การมอบหมายและติดตามงาน ซึ่งการมอบหมายงานนั้นเป็นการบริหารงานที่คุ้มค่าสำหรับหัวหน้างาน เพราะทำให้หัวหน้างานมีเวลาทำงานที่สำคัญกว่า การมอบหมายงานควรคำนึงถึงความสามารถของลูกน้องแต่ละคน ต้องกำหนดเป้าหมาย และผลลัพธ์ที่ต้องการอย่างชัดเจน อีกทั้งควรเพิ่มการกระตุ้น จูงใจ เพื่อให้ลูกน้องยินดีเต็มใจ และเห็นคุณค่าในงานที่ได้รับมอบหมาย

นอกเหนือจากการมอบหมายงานแล้ว การติดตามงานและการให้คำแนะนำ (Feedback) เพื่อการปรับปรุงงาน สำหรับผู้ใต้บังคับบัญชาก็เป็นสิ่งที่เป็นปัจจัยที่มีความสำคัญที่สุดในการบริหารผลงงานของหน่วยงานและผู้ใต้บังคับบัญชาเช่นเดียวกัน เนื่องจากการติดตามความคืบหน้าของงาน และให้คำแนะนำ (Feedback) ในการปรับปรุงงานอย่างเป็นขั้นเป็นตอน ต่อเนื่อง และเป็นระบบนั้น จะทำให้ผู้ใต้บังคับบัญชาสามารถที่ดำเนินงานและปรับปรุงผลของการทำงานได้อย่างชัดเจนและมีประสิทธิผล

หลักสูตรนี้จะทำให้ผู้เข้าอบรม เรียนรู้วิธีการวิเคราะห์งานของตนเองเพื่อมอบหมายงาน เทคนิคในการพิจารณางานและระดับอำนาจที่ควรมอบหมาย วิธีการคัดเลือกบุคคลที่ควรมอบหมายงาน จิตวิทยาการมอบหมายงาน เทคนิคการติดตามงานแบบต่างๆ และการ Feedback การติดตามงานเชิงสร้างสรรค์เพื่อให้ลูกน้องมีความพึงพอใจ เกิดขวัญกำลังใจในการทำงานได้ตามเป้าหมาย และผลลัพธ์ตามที่ได้กำหนดไว้

 วัตถุประสงค์

• เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้เกี่ยวกับเทคนิคการมอบหมายงานและติดตามงาน
• เพื่อให้ผู้เข้าอบรมตระหนักถึงความสำคัญ และความจำเป็นของการมอบหมายงานและติดตามงาน
• เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้รับไปประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิผล
• เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถมอบหมายงานและติดตามงานอย่างเหมาะสมกับคน และผลงานตามความคาดหวัง
• เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถส่งมอบคำแนะนำเพื่อการปรับปรุงงาน สำหรับผู้ใต้บังคับบัญชาได้อย่างเหมาะสม 

 เนื้อหา

1. ธรรมชาติของการมอบหมายงาน

1.1 ธรรมชาติของการมอบหมายงาน

1.2 ความจำเป็นและเหตุผลที่ต้องมอบหมายงาน

1.3 ความแตกต่างกัน และการใช้งานที่แตกต่างกันของการมอบหมายงาน

• การสั่งงาน (Command)
• การมอบหมายงาน (Assignment)
• การมอบหมายหน้าที่ (Delegation)
• การมอบอำนาจ (Empowerment)

      1.4 สิ่งที่หัวหน้างานและองค์กรต้องการได้รับจากการมอบหมายงาน

      1.5 สิ่งที่ลูกน้องต้องการได้รับจากหัวหน้างาน เมื่อได้รับการมอบหมายงาน

2. วิธีการมอบหมายงาน และติดตามงานอย่างมีประสิทธิผล

      2.1 วิธีการคัดเลือกบุคคลที่ควรมอบหมายงาน

      2.2 ซื้อใจตั้งแต่ให้งาน เทคนิคทางจิตวิทยาในการมอบหมายงาน

      2.3 การพิจารณาระดับอำนาจหน้าที่ในการมอบหมายงาน

      2.4 การทำให้มั่นใจว่าลูกน้องเราเข้าใจถูกต้อง

      2.5 กำหนดเป้าหมายและความคืบหน้าของงานร่วมกัน

      2.6 กำหนดการติดตามงานร่วมกัน

      2.7 อุปสรรคและปัญหาของการมอบหมายงาน

      2.8 การวิเคราะห์งานตนเองเพื่อมอบหมายงาน

      2.9 การมอบหมายงาน และติดตามงานกับพนักงานที่มีพฤติกรรมแตกต่างกัน

3. แนวทางเพื่อการติดตามงานและการให้คำแนะนำ (Feedback) อย่างมีประสิทธิผล

      3.1 การติดตามงานเชิงสร้างสรรค์อย่างมีประสิทธิผล

      3.2 เทคนิคการติดตามงานแบบต่างๆ

      3.3 การให้คำแนะนำ (Feedback) เพื่อการปรับปรุงงาน

ผลที่คาดว่าจะได้รับ
• สามารถเข้าใจความแตกต่างของมนุษย์ เห็นถึงจุดแข็ง และข้อจำกัดของมนุษย์ในแต่ละประเภท
• รู้จักตัวตนของตนเองมากยิ่งขึ้น ด้วยมุมมองของตนเอง
• ทราบถึงศักยภาพของตนเองในการบริหารจัดการผู้อื่นจากมุมมองของตนเอง
• สามารถใช้ทักษะในการมอบหมายงาน และการติดตามงานได้อย่างมีประสิทธิผล
• เรียนรู้ตนเอง และทดลองฝึกปฏิบัติจริง สำหรับการมอบหมายงาน และให้คำแนะนำผู้ใต้บังคับบัญชา

วิธีการฝึกอบรม

บรรยาย และ Workshop กรณีศึกษา ฝึกปฏิบัติ

เหมาะสำหรับ

หัวหน้างาน หรือ ผู้ที่เตรียมตัวเป็นหัวหน้างาน และผู้ที่เกี่ยวข้อง