นักขายมืออาชีพ

(Professional Telesales)

ดาวน์โหลดไฟล์ PDF

หลักการและเหตุผล

ปัจจุบันการแข่งขันทางด้านการตลาดทวีความเข้มข้นขึ้นตลอดเวลา บริษัทที่สามารถทำยอดขายได้สูงอย่างสม่ำเสมอ ย่อมเป็นที่ยอมรับว่าเป็นองค์กรที่สามารถบริหารงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และประสบความสำเร็จทางด้านการตลาดและเทคนิคการขาย มีความสำคัญอย่างยิ่งยวดต่อบริษัทและองค์กร เทคนิคด้านการขายในปัจจุบันนั้น มุ่งเน้นที่การทำให้ลูกค้าพึงพอใจต่อสินค้าและบริการ ไม่ใช่เพียงแค่นำเสนอสินค้าที่มีอยู่เท่านั้น แต่ยังต้องเป็นการสนทนาที่สามารถทำให้ผู้ฟังสามารถรับรู้ได้ถึงความจริงใจ ในการนำเสนอสินค้าและสามารถทำให้ลูกค้ามีความรู้สึกประทับใจต่อการบริการ และรู้สึกได้ว่าสิ่งที่ผู้ขายกำลังนำเสนออยู่นั้น มีประโยชน์ต่อเขาอย่างแท้จริง

 เนื้อหา

• การสร้างมิตรภาพกับลูกค้า (Customer Relation) และ วางระบบผูกใจลูกค้า
  • กรอบแนวคิด“การสร้างสายสัมพันธ์”
  • หลักของการบริหารความสัมพันธ์
• การประยุกต์กฎพาเรโต้ 80/20 กับงานขาย
• เทคนิคการขาย เพื่อเสริมสร้างความเชื่อมั่นให้ลูกค้า
• การทบทวนผลการขาย ทำไมขายได้ หรือ ขายไม่ได้ : บทเรียนแห่งการพัฒนา
• สรุป คำถามและคำตอบ

ผลที่คาดว่าจะได้รับ

• สร้างบรรยากาศ แห่งการเรียนรู้ มีความสนุกสนาน เป็นกันเอง กล้าแสดงความคิดเห็น กล้าแสดงออก
• สร้างทัศนะคติเชิงบวกแก่ผู้เข้าอบรม
• กระตุ้นให้พนักงานตอบคำถาม และ แสดงความคิดเห็น
• สอดแทรกบทเรียนการทำงานเป็นทีม มีความสามัคคี ร่วมมือร่วมใจ เพื่อไปให้ถึงเป้าหมาย
• สอดแทรกบทเรียนของการให้บริการ
• สร้างความสัมพันธ์ที่ดีของผู้เข้าอบรม

 รูปแบบการสัมมนา

การสัมมนาโดยยึดผู้เรียนเป็นศูนย์กลาง ดังนั้นการฝึกอบรมจึงมีองค์ประกอบหลากหลายรูปแบบ ทั้งการนำอภิปราย การบรรยาย กรณีศึกษา บทบาทสมมติ การเปิดโอกาสให้ถามคำถาม และตลอดทั้งการฝึกอบรม จะมีเกมส์ กิจกรรม มาช่วยสร้างบรรยากาศแห่งการเรียนรู้ สร้างการมีส่วนร่วม โต้ตอบกันอยู่ตลอดเวลา ผู้เข้าอบรมจะเต็มเปี่ยมด้วยสาระ ความรู้ ความสนุกสนานต่อการเรียนรู้ รวมทั้งกำลังใจ แรงบันดาลใจที่วิทยากรได้สอดแทรกให้ตลอดการฝึกอบรม

 วิทยากร

อาจารย์ไววิทย์ แสงอลังการ