เทคนิคการสื่อสารและการประสานงานอย่างมีประสิทธิผลสำหรับหัวหน้างาน

ดาวน์โหลดไฟล์ PDF

หลักการและเหตุผล

การสื่อสารและการประสานงานในปัจจุบัน เป็นทักษะที่สําคัญและจําเป็นมากสําหรับการเป็นหัวหน้างาน เพราะเราต้องใช้ทักษะการฟัง พูด อ่าน เขียน อยู่ทุก ๆ วันในการทํางาน ดังนั้น เพื่อให้เราสามารถบริหารจัดการได้อย่างมีประสิทธิผล การให้ความสําคัญเพื่อเรียนรู้และพัฒนาศักยภาพของการสื่อสารและการประสานงาน จะช่วยเป็นเครื่องมือดี ๆ ที่ช่วยผู้จัดการหรือหัวหน้างานได้เป็นอย่างดี

หัวหน้างาน ผู้จัดการ จําเป็นมีการวางแผน มีเป้าหมาย และต้องสื่อสารส่งต่อไปยังทีมงาน เพื่อโน้มน้าวและสร้างพลังของทีมทํางานอย่างมีประสิทธิผล วิธีการสื่อสารที่ดี เป็นพื้นฐานต่อจากนั้น คือการพัฒนาคน และบริหารคน ซึ่งหัวหน้างานแต่ละคนจะมีวิธีการดูแลและบริหารที่แตกต่างกันการที่จะดูแลลูกน้องให้ได้ทั้งใจ ได้ทั้งงาน ขึ้นอยู่กับวิธีการของแต่ละคน คนที่รู้จักใช้จุดแข็งของตัวเองและพนักงาน จะช่วยสร้างกลยุทธ์การบริหารที่ยอดเยี่ยมได้ ที่สําคัญคนที่เป็นหัวหน้างาน ต้องรู้จักใช้จุดแข็งและหมั่นพัฒนาศักยภาพของตนอยู่เสมอเหมือนเรามีอาวุธที่พร้อมใช้ได้ทุกสถานการณ์ ใช้เมื่อใดก็ได้ผล

เนื้อหา

• 5C for Supervisory Skill

-Communication

-Coordination

-Coaching

-Creativity

-Commitment

• เทคนิคการสื่อสาร

-การฟัง พูด อ่าน เขียน เพื่อสร้างประสิทธิผลในงาน

-เครื่องมือการสื่อสารของผู้นํา

-การให้รางวัลและแรงจูงใจ

-การโน้มน้าวสร้างพลัง

-การสื่อสารอย่างผู้นํา

-เทคนิคการฟังเชิงรุก

• เทคนิคการประสานงาน

-การประสานงานที่มีประสิทธิผล ช่วยท่าให้งานง่ายขึ้น

-อุปสรรคในการประสานงาน สามารถจัดการได้

-การประสานงานที่ดี คือการสร้างมนุษย์สัมพันธ์ที่ดี

-กําหนด OLA ในการทํางานร่วมกันภายในองค์กร

-กําหนด การเลื่อนระดับการตัดสินใจให้หัวหน้า หรือผู้มีอํานาจตัดสินใจ

-กําหนด ให้การประสานงาน มีผู้รับผิดชอบในสายงานอย่างชัดเจน

-การประสานงาน สร้างรอยต่อการประสานงานที่ราบรื่นระหว่างทีมงาน

• เทคนิคการสื่อสารและประสานงานส่าหรับการบริหารจัดการ

-การมอบหมายงาน

-การปรึกษาหารือ

-การสอนงาน

-การสั่งงาน

-เทคนิคการติดตามงานที่มีประสิทธิภาพ

 รูปแบบการฝึกอบรม

บรรยาย และ Workshop กรณีศึกษา ฝึกปฏิบัติ

 วิทยากร

อาจารย์ทวีวรรณ กมลบุตร