จุดประกายบุคลิกภาพและการสื่อสาร สู่ความเป็นมืออาชีพ

(Powerful Personality & Communication for Professional)

ดาวน์โหลดไฟล์ PDF

หลักการและเหตุผล

ในภาวการณ์แข่งขันทางการตลาดและการขายที่สูงเช่นปัจจุบันทักษะและความสามารถในการขายแต่เพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอที่จะทำให้คุณ...ในฐานะนักขาย...สามารถผูกใจลูกค้าไว้กับสินค้าหรือกับตัวคุณเองได้ยาวนานอย่างแน่นอน นั่นก็เพราะ การซื้อขายในยุคปัจจุบันนี้ ย่อมต้องอาศัยสายสัมพันธ์อันดีระหว่างผู้ซื้อกับผู้ขาย จึงจะทำให้เกิดการยอมรับ ไว้วางใจ รวมถึงความปรารถนาดีต่อกัน ซึ่งจะส่งผลให้การซื้อขายนั้นคงอยู่ต่อเนื่องตลอดไปได้ นอกเหนือจากเทคนิครวมถึงวิทยายุทธ์นานาประการสำหรับการขายที่คุณต้องเติมเต็มอยู่เสมอแล้วนั้น เทคนิคการทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ และพึงพอใจในการบริการที่เหนือความคาดหมายก็เป็นอีกหนึ่งเทคนิคที่คุณไม่ควรปล่อยเลยไป

หลักสูตรนี้จะช่วยให้คุณเรียนรู้ "แนวทางในการสร้างความประทับใจต่อต่อลูกค้า ต่อผู้ที่ต้องประสานงาน หรือแม้กระทั่งต่อเพื่อนร่วมงาน" รวมถึง "แนวทางในการพัฒนาบุคลิกภาพและการสื่อสารของตนเอง" ซึ่งเป็นกุญแจดอกสำคัญที่จะนำคุณไปสู่ความสำเร็จในงานขายตามที่ตั้งเป้าเอาไว้ เมื่อผ่านหลักสูตรนี้ไปแล้ว...คุณจะเชื่อมั่นได้เลยว่า... คุณก็จะสามารถทำงานได้อย่างเปี่ยมด้วยประสิทธิภาพ และสามารถสร้าง "รอยยิ้มแห่งความประทับใจ" ให้เกิดขึ้นกับผู้คนรอบข้างได้อย่างที่คุณคิดไม่ถึงมาก่อนแน่นอน

เนื้อหา

• ความสำคัญของบุคลิกภาพ
  • บุคลิกภาพ คือ ภาพลักษณ์ของเรา และเราเองเป็นภาพลักษณ์ขององค์กร
• “ใจบริการ” จุดเริ่มต้นของความประทับใจ
• แนวทางการสร้างการบริการเชิงรุกด้วยบุคลิกภาพและการสื่อสาร
• แนวทางในการพัฒนาบุคลิกภาพและการสื่อสารของตนเอง
  • การวางตัว
  • การแต่งกาย
  • การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
  • การดูแลสุขภาพของตนเอง
  • อารมณ์และความรู้สึกที่แสดงออก
  • ความเชื่อมั่นในตนเอง
• เคล็ดลับในการสร้างความประทับใจในการขายด้วยบุคลิกภาพและการสื่อสาร
• การสร้างทัศนคติเชิงบวก...แนวทางสู่บุคลิกภาพและการสื่อสารที่สมบูรณ์แบบ
• แนวทางในการตั้งเป้าหมายในการพัฒนาตนเอง

ผลที่คาดว่าจะได้รับ

• สร้างบรรยากาศ แห่งการเรียนรู้ มีความสนุกสนาน เป็นกันเอง กล้าแสดงความคิดเห็น กล้าแสดงออก
• สร้างทัศนะคติเชิงบวกแก่ผู้เข้าอบรม
• กระตุ้นให้พนักงานตอบคำถาม และ แสดงความคิดเห็น
• สอดแทรกบทเรียนการทำงานเป็นทีม มีความสามัคคี ร่วมมือร่วมใจ เพื่อไปให้ถึงเป้าหมาย
• สอดแทรกบทเรียนของการให้บริการ
• สร้างความสัมพันธ์ที่ดีของผู้เข้าอบรม

 แนวทางการสัมมนา

การสัมมนาโดยยึดผู้เรียนเป็นศูนย์กลาง ดังนั้นการฝึกอบรมจึงมีองค์ประกอบหลากหลายรูปแบบ ทั้งการนำอภิปราย การบรรยาย กรณีศึกษา บทบาทสมมติ การเปิดโอกาสให้ถามคำถาม และตลอดทั้งการฝึกอบรม จะมีเกมส์ กิจกรรม มาช่วยสร้างบรรยากาศแห่งการเรียนรู้ สร้างการมีส่วนร่วม โต้ตอบกันอยู่ตลอดเวลา ผู้เข้าอบรมจะเต็มเปี่ยมด้วยสาระ ความรู้ ความสนุกสนานต่อการเรียนรู้ รวมทั้งกำลังใจ แรงบันดาลใจที่วิทยากรได้สอดแทรกให้ตลอดการฝึกอบรม

วิทยากร

อาจารย์ไววิทย์ แสงอลังการ