เทคนิคการสัมภาษณ์งานเชิงพฤติกรรม

(Competency Based Interview)

ดาวน์โหลดไฟล์ PDF

 หลักการและเหตุผล

การสัมภาษณ์งานคือกระบวนการนําเข้า (Input) ในการคัดเลือกคนเข้าสู่การทํางานในตําแหน่งหน้าที่และความ รับผิดชอบ ดังนั้น การเลือกคนผิด ก็ย่อมส่งผลลัพธ์ (Output) ที่ไม่ตรงกับสิ่งที่องค์กรต้องการ และเป็นต้นทุนของ องค์กรที่จะต้องแบกภาระไป แล้ว “อะไร?" คือตัวช่วยที่น่าจะทําให้กระบวนการคัดเลือกคนให้ได้ “ตัวตนที่แท้จริง” ที่เหมาะสมกับสิ่งที่องค์กรต้องการ “คําตอบ” คือ เทคนิคการสัมภาษณ์งานแบบ Competency Based Interview เพื่อช่วยกลั่นกรองคนที่มีความสามารถมีสมรรถนะในการทํางานตามที่องค์กรนั้นๆต้องการ

 วัตถุประสงค์

• เรียนรู้และเข้าใจหลักการแนวทางและเทคนิคการสัมภาษณ์แบบ Competency Based Interview อย่างมีประสิทธิภาพ
• นําความรู้ที่ได้รับไปพัฒนาทักษะการสัมภาษณ์งานแบบ Competency Based Interview ได้อย่างเหมาะสมกับสมรรถนะที่องค์กรของตนต้องการ
• ทักษะการสัมภาษณ์งานแบบ Competency Based Interview

 เนื้อหา

• Competency ที่องค์กรชั้นนําส่วนใหญ่นิยมใช้ในการสัมภาษณ์
• การอ่านภาษากายบ่งบอก Competency ของผู้ถูกสัมภาษณ์ระหว่างการสัมภาษณ์ที่สะท้อนให้เห็น
• หลักการสัมภาษณ์โดยอิงพฤติกรรม (BEI : Behavioral Event Interview) - EARS

           - Event : ให้ผู้ถูกสัมภาษณ์เล่าถึงเหตุการณ์ที่ประทับใจ เพื่อดูว่าเป็นคนที่มีพฤติกรรมเป็นคน อย่างไร 

           - Action : การกระทําอะไรของผู้ถูกสัมภาษณ์ในประเด็นต่างๆที่ทําสําเร็จบ้างที่ผ่านมา

           - Responsive : การกําหนดสถานการณ์ดีหรือยากลําบากแล้วดูการตอบสนอง / แก้ปัญหาของผู้ถูกสัมภาษณ์

           - Summary : การดูความสามารถในการคิดแบบรวบยอดของผู้ถูกสัมภาษณ์

                 * โดยผู้สัมภาษณ์เล่าเรื่องให้ฟังและให้ผู้ถูกสัมภาษณ์สรุปประเด็น

• หลักการเขียนชุดคําถามเพื่อใช้สัมภาษณ์โดยอิงสมรรถนะ (CBI : Competency Based Interview) เช่น จิตสํานึกการบริการ การมุ่งมั่นไม่ย่อท้อต่ออุปสรรค การทํางานเป็นทีม ฯลฯ
• หลักการประเมินและสรุปผลของการสัมภาษณ์แบบ Competency Based Interview ฝึกปฏิบัติบทบาทสมมติการสัมภาษณ์งานแบบ Competency Based Interview

 รูปแบบการฝึกอบรม

บรรยาย และ Workshop กรณีศึกษา ฝึกปฏิบัติ

 เหมาะสําหรับ

ผู้ทํางานด้านสรรหาและคัดเลือก พนักงานด้าน HR

 ระยะเวลา

1 วัน