Effective Communication

ดาวน์โหลดไฟล์ PDF

หลักการและเหตุผล

หลักสูตร “การสื่อสาร” เป็นพื้นฐานที่สำคัญในการทำงานของทุกหน่วยงาน ซึ่งองค์ประกอบที่สำคัญของ การสื่อสาร นั้นประกอบไปด้วยผู้ที่สื่อสารและผู้ที่รับข้อมูล ซึ่งองค์กรที่มีการเจริญเติบโตนั้น มีการพัฒนาระบบ การสื่อสาร ให้มีประสิทธิภาพ เพราะ การสื่อสาร นั้นสามารถเป็นตัวช่วยที่สำคัญในการกำหนดทิศทางของการเจริญการหน้าให้องค์กรนั้น ถ้าองค์กรนั้นมีวิธี การสื่อสาร อย่างถูกต้อง และมีประสิทธิภาพ   ดังนั้นหลักสูตร “การพัฒนาประสิทธิภาพการทำงานและ การสื่อสาร ” จึงถูกออกแบบมาเพื่อใช้ในการพัฒนาการทำงานของพนักงานโดยอาศัยหลักของการทำงานร่วมกันเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด เพื่อพัฒนาทีมงานให้เข้าใจถึงความคิด แนวทางการปฏิบัติของการสื่อสารในรูปแบบต่าง ๆ และสามารถนำมาประยุกต์ใช้ได้กับงานของตนเอง และทำให้ทำงานร่วมกับบุคคลอื่น ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งเป็นคุณสมบัติที่สำคัญยิ่งของการทำงานร่วมกัน

วัตถุประสงค์

• เพื่อให้เรียนรู้และเข้าใจเทคนิคและวิธี การสื่อสาร อย่างถูกต้อง
• เพื่อให้สามารถนำวิธี การสื่อสาร ไปดำเนินธุรกิจและปฏิบัติงานให้บรรลุเป้าหมาย
• เพื่อให้การติดต่อประสานงานทั้งในระดับบุคคลและหน่วยงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
• เพื่อลดความคัดแย้งและช่วยสร้างสัมพันธภาพทีดีทั้งภายในและภายนอกองค์กร

เนื้อหา

• ความสำคัญของการติดต่อสื่อสาร – ทักษะในการติดต่อ การสื่อสาร
• องค์ประกอบของการสื่อสาร
• กระบวนการติดต่อสื่อสาร – วิธีการสื่อสารเพื่อการบริหารทีมงานให้มีประสิทธิภาพ
• รูปแบบของการสื่อสารภายในองค์กร – แนวทางการพัฒนาให้มีทักษะใน การสื่อสาร
• ลักษณะของการสื่อสารในองค์กร
• เทคนิคการพูดที่มีประสิทธิภาพ – ศิลปะการพูดเพื่อ การสื่อสาร
• อุปสรรคใน การสื่อสาร และข้อมูลที่เป็นผลเสีย – ความสำคัญของการพูด
• การแก้ปัญหา การสื่อสาร – หลักการสนทนาที่ดี
• การสื่อสารภายใต้วิกฤติการณ์ – ศิลปะการให้คำติชม
• เทคนิคการเขียนที่มีประสิทธิภาพ
• การใช้ภาษาธุรกิจ จดหมายธุรกิจ
• ช่องทางและเทคโนโลยีเพื่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
• การสื่อสารกับลูกค้าภายใน และลูกค้าภายนอก

รูปแบบการฝึกอบรม

• บรรยาย
• การฝึกปฏิบัติ และ กิจกรรมกลุ่ม